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Challenge

Adicionar ações opcionais a um fluxo de trabalho

1 Tarefa

5 min

Visible to all users
Beginner Pega Platform 8.7 Case Management Portuguese

Scenario

A InsCorp quer garantir que os clientes possam cancelar solicitações de serviço a qualquer momento. Para oferecer suporte à coprodução, um system architect configurou o processo Cancelar solicitação (Cancel request) para um citizen developer aprimorar. Adicione o processo Cancelar solicitação (Cancel request) pré-configurado como uma ação opcional global a fim de cancelar solicitações de assistência. Atualize o processo para avançar o caso para o estágio Cancelamento (Cancellation) se o usuário optar por cancelar a solicitação de assistência.

A tabela a seguir apresenta as credenciais necessárias para concluir o desafio.
 

Papel (Role) Nome do usuário Senha
Desenvolvedor de aplicativo [email protected] pega123!
Nota: Seu ambiente de prática pode oferecer suporte para a conclusão de múltiplos desafios. Como resultado, a configuração exibida na apresentação do desafio pode não corresponder exatamente ao seu ambiente.

Challenge Walkthrough

Você deve iniciar sua própria instância da Pega para concluir este Challenge.

A inicialização pode leva até cinco minutos, portanto tenha paciência.

Detailed Tasks

1 Adicionar o processo Cancelar solicitação (Cancel request) como uma ação global

  1. No painel de navegação do App Studio, clique em Tipos de caso > Solicitação de assistência (Case types > Assistance Request) para abrir o tipo de caso Solicitação de assistência (Assistance Request).
  2. No canto superior direito da guia Fluxo de trabalho (Workflow), clique em Ações opcionais (Optional actions) para exibir as ações opcionais existentes.
  3. Na seção Ações globais (Case wide actions), clique em Ação > Mais > Processos (Action > More > Processes) para exibir uma lista de processos existentes.
  4. Na lista de processos, clique em Cancelar solicitação > Selecionar (Cancel request > Select) para exibir o processo na lista de ações globais.
    optional-actions
  5. No canto superior direito, clique em Salvar (Save) para aplicar as alterações ao tipo de caso Solicitação de assistência (Assistance Request).

Confirm your work

  1. No tipo de caso Solicitação de assistência, no canto superior direito, clique em Salvar e executar (Save and run) para executar uma nova instância do tipo de caso Solicitação de assistência (Assistance Request).
  2. Escolha qualquer cliente na lista ID da conta (Account ID) e avance o caso para depois da visualização Identificar veículo (Identify vehicle).
  3. Em qualquer lugar do caso, clique em Ações > Adicionar trabalho > Cancelar solicitação (Actions > Add Work > Cancel request) para cancelar a solicitação de assistência.
    cancel-request-menu
  4. Na seção Cancelar solicitação (Cancel request), selecione Sim, cancelar minha solicitação (Yes, cancel my request).
    cancel-confirm
  5. Clique em Enviar (Submit) para cancelar a solicitação e resolver o caso com um status de Resolvido-Retirado (Resolved-Withdrawn).
    resolved-wd

Este Desafio serve para praticar o que você aprendeu nos seguintes Módulo:


Disponível nas seguintes missões:

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