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Configuração de campos primários para BAs

4 Tarefas

10 min

 Visível para: All users Applies to: Pega Platform '25
Beginner
Integração de dados
Experiência do usuário
Constellation
Português Brasileiro

Scenario

Durante as conversas nas seções de análise e design, os stakeholders administrativos revelaram que os agentes de atendimento ao cliente da GoGoRoad perdem um tempo precioso buscando informações básicas sobre as solicitações de assistência ao tirar dúvidas dos provedores de serviços. Por isso, um requisito de negócios do projeto GoGoRoad é garantir que as informações relacionadas ao caso mais relevantes estejam sempre visíveis ao acessar um caso. 

Como Business Architect (BA) da Pega, você propõe incluir os campos mais importantes do caso na visualização de detalhes padrão do Constellation para atender a esse requisito de negócio. Após uma conversa com um System Architect, você decide que os campos originados diretamente da entrada do usuário devem ter a designação de Primário e aparecer automaticamente na visualização de Detalhes. Os campos que o sistema obtém dos registros de dados devem preencher a visualização de Detalhes. 

História de usuário

Como membro da equipe de atendimento da GoGoRoad, quero que as informações mais importantes relacionadas ao tipo de serviço, cliente, endereço de serviço e veículo estejam visíveis o tempo todo durante o processamento do caso, para que eu possa tirar dúvidas sobre o caso de forma mais rápida e eficaz.

Notas técnicas documentadas pelo System Architect

  • O objeto de dados Service address tem os seguintes campos designados como Primários: Street, City e State
  • O objeto de dados Vehicle information tem os seguintes campos designados como Primários: Make e Model
  • O campo Service type está designado como Primário.
  • O campo Account ID do campo de relacionamento de dados Customer (AR) está incluído na Visualização de Detalhes do Constellation.

A tabela a seguir apresenta as credenciais necessárias para você concluir o desafio:

Função Nome de usuário Senha
Business Architect author@gogoroad pega123!

Você deve iniciar sua própria instância da Pega para concluir este Challenge.

A inicialização pode leva até cinco minutos, portanto tenha paciência.

Challenge Walkthrough

Detailed Tasks

1 Adicionar campos primários ao objeto de dados Endereço de serviço

  1. Na instância da Pega para o desafio, insira as seguintes credenciais:
    1. No campo User name, insira author@gogoroad.
    2. No campo Password , insira pega123!.
  2. No painel de navegação do App Studio, clique em Data para acessar o Modelo de Dados do aplicativo GoGoRoad.
  3. Clique em Service address para acessar os campos associados ao objeto de dados Service address.
  4. No canto superior direito do modelo de dados Service address , clique em Primary fields para acessar a lista de campos primários associados ao objeto de dados Service address.
  5. Na caixa de diálogo Configure Primary Fields, clique em Add.
  6. Na lista de campos disponíveis, selecione City, State e Street, depois clique em Add.
  7. Arraste Street para o topo da lista de Campos Primários.
    Configure primary fields
  8. Clique em Submit para retornar ao objeto de dados Service address. Os campos City, State e Street são rotulados como Primary. 
    Service address data object
  9. No canto superior direito, clique em Save para salvar seu trabalho.
  10. Clique em Back to previous page (Voltar à página anterior) para acessar a lista de objetos de dados. 

2 Adicionar campos Primários ao objeto de dados Informações do veículo

  1. Na lista de objetos de dados, clique em Vehicle information para acessar os campos associados ao objeto de dados Vehicle information.
  2. No canto superior direito do Modelo de dados Vehicle information, clique em Primary fields.
  3. Na caixa de diálogo Configure Primary Fields, clique em Add.
  4. Na lista de campos disponíveis, selecione Make e Model e clique em Add.
  5. Clique em Submit para retornar ao objeto de dados Vehicle information. Os campos Make e Modelsão marcados como Primary.
    Highlighting the Primary fields in the Vehicle information data object.
  6. No canto superior direito, clique em Save para salvar seu trabalho.

3 Configurar os campos Primários Tipo de caso de solicitação de assistência

  1. No painel de navegação do App Studio, clique em Case Types > Assistance Request para exibir o ciclo de vida do caso Assistance Request.
  2. No ciclo de vida do caso Assistance Request, clique na guia Data model.
  3. No canto superior direito, clique em Primary fieldspara acessar a lista de campos primários associados ao tipo de caso de Assistance Request.
  4. Na caixa de diálogo Configure Primary Fields (Configurar campos primários), clique no ícone Remove para remover o campo Label da lista de campos primários.
  5. Repita a etapa 4 para remover o campo Description da lista de Campos Primários.
  6. Na caixa de diálogo Configure Primary Fields, clique em Add para adicionar um novo campo à lista de campos primários.
  7. Na lista de campos disponíveis, selecione Service address (AR), Service typee Vehicle information (AR), depois clique em Add.
  8. Arraste Service type para o topo da lista de Campos Primários.
    Primary fields added to the Assistance Request Case Type.
  9. Clique em Enviar (Submit).
  10. Clique em Save.

4 Configurar a visualização de Detalhes

  1. No ciclo de vida do caso Assistance Request, clique na guia UX.
  2. À direita da guia UX, clique na guia Other Views.
  3. Na seção Parcial, clique em Details para acessar a visualização de Detalhes.
    Other Views
  4. Na janela Edit View: Detalhes, emRegion A, clique Add > Views > Primary fields e depois em Add.
  5. Na janela Edit View: Detalhes, em Region A, na linha Primary fields , clique no ícone Configure.
    Highlighting the configure icon for the Primary fields View
  6. Desmarque a caixa Show heading e clique em Save.
  7. Em Region A, clique em Add > Fields > Customer (AR) e em Add.
  8. Em Region A, clique em Customer (AR).
  9. Na janela Edit field: Customer (AR), na lista Display field , selecione Account ID.
    Selected Account ID as the display field for Customer AR
  10. Clique em Back para retornar à janela Edit View: Details.
  11. Arraste o campo de referência de dados Customer (AR) acima da visualização Primary fields.
    Edit Details View
  12. No canto superior direito, clique em Save.

Este Desafio serve para praticar o que você aprendeu nos seguintes Módulo:

Disponível na seguinte missão:

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