Identifying duplicate Cases

Specify conditions that help identify potential duplicate submissions to avoid duplication and reduce inefficiency. Use the Search duplicate cases automation to achieve this behavior.

Beginner

Case Management

Constellation

Inglês

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

Explain how the search duplicate Cases logic identifies duplicate Cases.

Describe the difference between basic and weighted conditions.

Configure a search for duplicate Cases Step.

Pratique o que aprendeu no seguinte Desafio:

Adding a duplicate Case Type search v8

Disponível nas seguintes missões:

Low-Code App Builder Extended v7 System Architect v8

Tópicos

Duplicate search

5 min

Quiz do módulo

5 min