Gerenciar relacionamentos de casos como Business Architect

Como Business Architect da Pega, entender os relacionamentos entre casos permite criar soluções da Pega Platform™ que resolvem processos de negócios complexos usando tipos de casos modulares e focados, orquestrados para alcançar o resultado estratégico desejado.  

Neste módulo, você entende o valor da criação de relacionamentos pai-filho, bem como o aumento da eficiência operacional ao identificar casos duplicados.

Beginner

Gerenciamento de casos

Constellation

Português Brasileiro

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

Descrever o papel da relação entre casos pais e filhos no gerenciamento da complexidade do fluxo de trabalho.

Explicar o valor de negócios na criação de casos filhos.

Identificar o contexto para usar etapas Aguardar para gerenciar dependências de casos.

Explicar como a lógica da pesquisa de casos duplicados identifica esses casos

Pratique o que aprendeu no seguinte Desafios:

Adicionar uma pesquisa de casos duplicados como BA v2 Criar um caso filho para BAs v2

Disponível na seguinte missão:

Business Architect v8

Tópicos

Criar relacionamentos de caso

15 min

Gerenciar dependência de fluxo de trabalho do caso

10 min

Pesquisa de casos duplicados

5 min

Quiz do módulo

10 min