Automatizar decisões no fluxo do processo
Na Pega Platform™, você pode modelar ciclos de vida de casos complexos que requerem ramificar ou ignorar uma etapa. Por exemplo, quando um imóvel está acima de uma determinada idade, deve ser testado para a presença de tinta com chumbo. Quando um imóvel está abaixo de uma determinada idade, não precisa ser testado quanto a tinta com chumbo.
Para trabalhar com fluxos de trabalho complexos, você, como Business Architect (BA) da Pega, cria fluxos de processo que modelam os diferentes caminhos que os usuários podem seguir enquanto navegam por um ciclo de vida do caso. É possível definir caminhos em um fluxo utilizando formas gráficas e conectores. As formas e configurações que você escolhe dependem dos tipos de decisões que os usuários tomam, das condições a serem avaliadas e da ordem em que os eventos ocorrem.
A automatização de decisões de processo com base na lógica de negócio permite aos usuários do aplicativo focar nas decisões que exigem conhecimento humano. Por exemplo, um solicitante de empréstimo com uma baixo score de crédito, mas um alto salário e uma verificação de antecedentes aprovada, pode requerer que um agente de empréstimos avalie fatores de qualificação adicionais que não podem ser automatizados.
Neste tópico, você examina como os Fluxos de Processo são automatizados usando formas de Decisão e execução condicional.
Formas de decisão
Você pode utilizar uma forma de decisão para adicionar um caminho condicional a um fluxo ou modelar casos de uso mais complexos. Ao definir os eventos que fazem com que seu fluxo siga caminhos diferentes, você pode criar casos que aceitam mais de um resultado.
As formas de decisão são configuradas para avançar um processo automaticamente. Uma decisão automatizada avalia uma lógica de negócio ou um conjunto de uma ou mais condições.
Na imagem a seguir, clique nos ícones de + para saber mais sobre uma verificação de crédito Processo com um caminho condicional:
Variações do fluxo de decisão
Variações do fluxo de decisão:
- Casos que avançaram, mas que podem incluir outra etapa quando necessário. Você pode escolher quando o processamento adicional é necessário para apoiar o processamento do caso.
- Casos que vão para outro estágio. Você pode utilizar a forma Alterar estágio para mover um caso para outro estágio do ciclo de vida do caso. Ao ignorar um estágio, é possível apoiar o processamento fora de sequência em um caso.
Verifique seu conhecimento com a seguinte interação:
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