Processamento de responsabilidade

O Pega Smart Dispute™ Agentic Automation apoia o processamento de responsabilidades por meio de baixas contábeis e determinações de responsabilidade do cliente.

No Pega Smart Dispute Agentic Automation, o processamento de responsabilidades pode ocorrer em diferentes estágios do processamento da disputa. O emissor pode fazer uma baixa de baixo valor como resolução antecipada, quando o cliente está levantando uma disputa por transações de baixo valor.

Durante o processo de resolução de disputas, sempre que o processo responsabiliza o titular do cartão, ocorre um dos três resultados a seguir:

1. O Emissor arcará com o valor contestado como perda.
2. O titular do cartão paga o valor contestado.
3. O valor contestado é dividido entre o emissor e o titular do cartão. Nesse caso, a soma dos valores pagos pelas duas partes é igual ao valor contestado.
   Por exemplo, se o agente administrativo do Portal tentar processar o passivo com uma incompatibilidade entre a soma dos valores pagos pelo Emissor e pelo titular do cartão e o valor contestado, o aplicativo exibirá um erro e o agente não poderá prosseguir com o processamento do passivo até que a soma dos valores pagos pelas duas partes seja igual ao valor contestado.

O Pega Smart Dispute Agentic Automation incorpora requisitos regulatórios ao processamento de passivos, ajudando assim os bancos a manter a conformidade e, ao mesmo tempo, gerenciar disputas com eficiência. A conformidade regulatória garante que os titulares do cartão paguem o valor regulamentado pelas leis que protegem seus interesses.

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This Topic is available in the following Modules:

• Dispute processing features v1
• Recursos de processamento de disputas v2