Teams erstellen

Durch die Erstellung von Teams können Sie bei der Entwicklung einer Anwendung die Produktivität steigern und die Arbeitsbelastung gleichmäßiger verteilen. Sie können den Teammitgliedern dann Arbeitsaufgaben zuweisen und ihnen Tools für die Zusammenarbeit zur Verfügung stellen, um die Bearbeitung Ihrer Cases zu beschleunigen.

Teams werden auch als Arbeitsgruppen bezeichnet.

1. Navigieren Sie im Header von App Studio zu einem Portal, das das Widget My Teams enthält.

2. Klicken Sie im Navigationspanel auf My Teams.

3. Klicken Sie im Header des Abschnitts My Teams auf Create team.

4. Geben Sie im Fenster Create team Informationen zum Team ein:

   1. Geben Sie in das Feld Name einen eindeutigen Namen für das Team ein.

   2. Optional:

      Im Feld About können Sie weitere Informationen zum Team eingeben, wie z. B. eine kurze Beschreibung seiner Aufgaben.

   3. Drücken Sie im Feld Manager die Nach-unten-Taste und wählen Sie den Namen des Benutzers aus, der die Arbeit des Teams überwachen soll.

   4. Klicken Sie auf Submit.

5. Fügen Sie Teammitglieder hinzu:

   1. Klicken Sie im Abschnitt My Teams auf den Teamnamen.

   2. Klicken Sie im Abschnitt Members auf das Icon Edit members.

   3. Wählen Sie im Textfeld im Fenster Edit members mit der Nach-unten-Taste einen Benutzernamen aus.

   4. Klicken Sie auf Add.

   5. Klicken Sie auf Submit.

• Zweiten Manager zu einem Team hinzufügen

  Gestalten Sie die Arbeit transparenter, indem Sie Ihrem Team mehrere Manager zuordnen.

• Kompetenzbereiche für ein Team definieren

  Definieren Sie als Teammanager Kompetenzbereiche für Ihr Team, um sicherzustellen, dass Ihre Anwendung Assignments an Benutzer mit entsprechenden Fähigkeiten weiterleitet.

• Team löschen

  Löschen Sie Teams ohne zugehörige Benutzer oder Arbeitswarteschlangen, um Ihre Anwendung schlanker zu gestalten.

• Arbeitswarteschlangen zu einem Team hinzufügen

  Um die Case-Bearbeitung zu beschleunigen und die Arbeitsverteilung in Ihrer Anwendung zu verbessern, können Sie Arbeitswarteschlangen für Ihr Team hinzufügen. Sie können mehrere Arbeitswarteschlangen erstellen, in denen Tasks für Benutzer mit verschiedenen Fachkenntnissen gesammelt werden, z. B. können Sie eine Arbeitswarteschlange mit Tasks für Führungskräfte erstellen.

• Mitarbeiter in Ihre Anwendung einladen

  Verbessern Sie Ihre Anwendung und beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Business-Cases, indem Sie Mitarbeiter mit unterschiedlichen Kompetenzen und Rollen einladen.

• Teammitglieder entfernen