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Fundamentos del diseño de UX
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Módulo
Fundamentos del diseño de UX
4 Temas
22 minutos
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En este módulo, se introduce el enfoque de Pega de la UX, y se describen las prácticas recomendadas de UX que aplica un Lead System Architect (LSA).
Gestión de relaciones de casos para el Business Architect
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Módulo
Gestión de relaciones de casos para el Business Architect
3 Temas
40 minutos
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Como Business Architect de Pega, comprender las relaciones de casos le permite diseñar soluciones de Pega Platform™ que resuelven procesos de negocio...
Gestión del acceso a aplicaciones para Business Architects
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Módulo
Gestión del acceso a aplicaciones para Business Architects
2 Temas
30 minutos
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La gestión de usuarios es fundamental para la implementación exitosa de una aplicación de Pega Platform™.
Como Business Architect de Pega, para...
Gestión del acceso a casos simultáneos
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Módulo
Gestión del acceso a casos simultáneos
1 Tema
15 minutos
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Descubra cómo Pega Platform™ gestiona varios usuarios que acceden al mismo caso y configure el bloqueo de casos para evitar posibles conflictos en las...
Identificación de casos duplicados
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Módulo
Identificación de casos duplicados
1 Tema
10 minutos
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Especifique las condiciones que ayuden a identificar posibles envíos duplicados para evitar la duplicación y reducir la ineficiencia.
Invitación a usuarios a una aplicación
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Módulo
Invitación a usuarios a una aplicación
1 Tema
10 minutos
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Agregue Personas e interfaces de canal a una aplicación y asigne usuarios a Personas en función de cómo interactúan con un caso.
Localización de contenido de la aplicación
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Módulo
Localización de contenido de la aplicación
2 Temas
30 minutos
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Las aplicaciones de Pega Platform™ se pueden configurar para satisfacer las necesidades de localización para el trabajo en diferentes idiomas y zonas...
Medición del rendimiento del sistema
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Módulo
Medición del rendimiento del sistema
5 Temas
1 h 25 minutos
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Pega Platform™ proporciona herramientas para evaluar el rendimiento de las aplicaciones por medio de estadísticas de rendimiento y eventos que lo...
Saltarse un proceso o una etapa
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Módulo
Saltarse un proceso o una etapa
1 Tema
10 minutos
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Omitir procesos y etapas enteras que son innecesarios en determinadas situaciones para que los casos puedan procesarse con mayor eficacia y...
Orientación para el usuario
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Módulo
Orientación para el usuario
2 Temas
15 minutos
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Guíe a los usuarios a través del ciclo de vida del caso identificando el estado actual del caso y agregando instrucciones para permitir que los...