Configuring common phrases for agents

Learn how to provide customer service agents with a set of common phrases so that the agents can insert preapproved phrases into their responses to customers in any text-based channel. This makes it easy for customer service agents to find and send the right reply.

初級

Constellation

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Create categories and phrases in multiple languages.

Use common phrases and launch them using special characters during chat interactions.

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Pega Digital Messaging v6

トピック

Adding common phrases

5 分

モジュールクイズ

5 分