ペルソナを作成し、そのペルソナに対応するポータルとページへのアクセスを付与して、マイクロジャーニーを開始します。 さまざまなアクセスタイプを定義して、チームが実行するアクションを監視できます。 たとえば、マネージャーを示すペルソナのみがケースマネージャーポータルにアクセスできるように設定できます。
デフォルトでは、ペルソナはアプリケーション内のすべてのページにアクセスできます。はじめに： アプリケーションのペルソナを作成します。 「Creating personas」を参照してください。
-
App Studioのナビゲーションペインで、「Users」をクリックし、次に「Access」をクリックします。
-
編集するペルソナの列を見つけます。
-
「Portal」セクションの「Default channel」行で、リストからペルソナのデフォルトポータルを選択します。
このペルソナに関連付けられたユーザーがアプリケーションにログインするたびに、このデフォルトチャネルが表示されます。
- オプション：
さらに多くのチャネルへのアクセスを提供するには、別のチャネルが含まれた行で、1つ以上のチェックボックスを選択します。
-
「Pages」セクションで、関連するロールのユーザーが使用できるページのチェックボックスを選択します。
例： ロールに対して「A new case type」、「Documents」、「Reports」ページを選択すると、そのロールのユーザーはそのページのみにアクセスできます。 -
「Save」をクリックします。
補足： ユーザーをアプリケーションに招待し、ペルソナと関連付けます。 「Inviting collaborators to your application」を参照してください。
- チームの専門分野を定義する
チームマネージャーとして、チームの専門分野を定義し、アプリケーションによってワークが適切なスキルを持つユーザーに割り当てられるようにします。