Omitir un proceso según el contexto de negocio

1 Tarea

10 minutos

Visible para: All users Applies to: Pega Platform '24.2

Principiante

Gestión de casos

Experiencia de usuario

Constellation

Español

Escenario

Las solicitudes de asistencia en carretera están cubiertas para los clientes que han seleccionado el nivel de cobertura más alto de la membresía. Configure los procesos Introducir información de pago (Enter payment information) y Facturar al cliente (Invoice customer processes) para que se inicien cuando el nivel de cobertura del cliente no sea una membresía Gold.

La siguiente tabla incluye las credenciales que necesita para completar el reto.

Función	Nombre de usuario	Password
Application Developer (Desarrollador de aplicaciones)	author@gogoroad	pega123!

Nota: Su entorno de práctica podría admitir la compleción de varios retos. Como resultado, es posible que la configuración que se muestra en el tutorial del reto no coincida exactamente con su entorno.

Nota: Esta misión se publica internamente antes de la fecha de lanzamiento de Infinity 24.2. Los entornos de retos estarán disponibles cuando la misión se publique externamente.

Debe iniciar su propia instancia de Pega para completar este Reto.

La inicialización puede demorar hasta 5 minutos. Le pedimos que tenga paciencia.

Iniciar sesión

Recorrido del Reto

Tareas detalladas

1 Agregar condiciones de inicio a los procesos de introducción de información de pago y de facturación al cliente

En la instancia de Pega para el reto, introduzca las siguientes credenciales:
1. En el campo User name, escriba author@gogoroad.
2. En el campo Password , escriba pega123!.
En el panel de navegación de App Studio, haga clic en Case Types> User name para abrir el ciclo de vida del caso de solicitud de asistencia.
En la etapa Create, haga clic en el proceso de Enter payment information.
En el panel de propiedades contextuales de la derecha, en la lista Start process (otherwise skip), seleccione Custom condition para que aparezca el ícono de engranaje a la derecha de la lista desplegable.
Haga clic en el ícono de engranaje para mostrar el cuadro de diálogo de Configure condition.
En el cuadro de diálogo Configure condition, en la lista Field, seleccione Fields > Customer ID > Coverage level.

Nota: Puede buscar el campo de Coverage level usando el campo de búsqueda o haciendo clic en Fields > Customer ID para mostrar la lista de campos en el objeto de datos Cliente.
En la lista Comparator, seleccione is not equal to.
En el campo Value, escriba Gold para probar si el cliente seleccionó una cobertura de nivel Gold.
Haga clic en Submit para completar la configuración de la condición y volver al ciclo de vida del caso.
En la etapa Resolution, haga clic en el proceso de Invoice customer.
Repita los pasos 4 a 9 para agregar una condición personalizada al proceso de facturación del cliente que inicie el proceso solo si el cliente no ha seleccionado el nivel de cobertura Gold.
Haga clic en Save para guardar los cambios en el ciclo de vida del caso de solicitud de asistencia.