ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ

1 タスク

10 分

表示の対象：All users Applies to: Pega Platform 8.7

初級

ケースマネジメント

日本語

シナリオ

より高いメンバーシップ保障レベルを選択した顧客には、ロードサイドサポートリクエストが保障されます。顧客の保障レベルがゴールドメンバーシップレベルでない場合に、Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスを開始するように設定します。

以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。

ロール	ユーザー名	パスワード
アプリケーションデベロッパー	author@gogoroad	pega123!

補足： 練習環境では、複数のチャレンジの完了をサポートする場合があります。その結果、チャレンジのウォークスルーに表示される設定は、お客様の環境と完全に一致しない場合があります。

このチャレンジを完了するには、Pegaインスタンスを起動する必要があります。

起動には5分ほどかかることがありますので、しばらくお待ちください。

ログイン

チャレンジウォークスルー

詳細なタスク

1 Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスに開始条件を追加する

App Studioナビゲーションペインで「Case types」をクリックします。 Assistance Requestケースタイプを選択して、Assistance Requestケースライフサイクルを開きます。
Createステージで、Enter payment informationプロセスをクリックします。
右側のコンテキスチャルプロパティパネルで、Start process (otherwise skip)リストの「Custom condition」を選択し、ドロップダウンの右側に歯車アイコンを表示します。
歯車アイコンをクリックして、Configure conditionダイアログボックスを表示します。
Configure conditionダイアログボックスの「フィールド」リストで、「Fields」>「Customer ID」>「Coverage level」を選択します。

補足： 検索フィールドを使用して「Coverage level」フィールドを検索するか、または「Fields」 > 「Customer ID」をクリックして「Customer data object」にフィールドのリストを表示します。
Comparatorリストで、「is not equal to」を選択します。
「Value」フィールドに「Gold」と入力し、顧客がゴールド補償レベルを選択しているかどうか調べるようにします。
「Submit」をクリックして条件の設定を完了し、ケースライフサイクルに戻ります。
Resolutionステージで、Invoice customerプロセスを選択します。
手順の3～8を繰り返し、顧客がゴールドの補償レベルを選択しなかった場合にのみ開始するカスタム条件を顧客への請求書の送付プロセスに追加します。
「Save」をクリックして、Assistance requestワークフローの進捗を保存します。