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より高いメンバーシップ保障レベルを選択した顧客には、ロードサイド サポート リクエストが保障されます。 顧客の保障レベルがゴールド メンバーシップ レベルでない場合に、Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスを開始するように設定します。


ロール オペレータ ID パスワード
アプリケーションデベロッパー author@gogoroad pega123!

チャレンジ ウォークスルー


1 Add start conditions to the Enter payment information and Invoice customer processes

  1. From the App Studio navigation pane, click Case types > Assistance Request to open the Assistance request case life cycle.
  2. In the Submission stage, click the Enter payment information process.
  3. In the contextual properties pane on the right, from the Start process (otherwise skip) drop-down, select Custom condition to display a Gear icon to the right of the drop-down.
    process configuration pane start process (otherwise skip) custom condition
  4. Click the Gear icon to display the Configure condition dialog box.
  5. In the Configure condition dialog box, from the Field drop-down, select Coverage level.
    補足: You can search for the Coverage level field using the search field or by clicking Fields > Customer ID to display the list of fields in the Customer data type.
  6. From the Comparator drop-down, select is not equal to.
  7. In the Value field, enter Gold to test whether the customer has elected the Gold coverage level.
  8. Click Submit to complete the configuration of the condition and return to the case life cycle.
    configure condition modal dialogue box coverage level is not equal to gold
  9. On the Resolution stage, select the Invoice customer process.
  10. Repeat steps 3-8 to add a custom condition to the Invoice customer process that starts the process only if the customer has not elected Gold coverage level.
    start process (otherwise skip) custom condition coverage level is not equal to gold
  11. Click Save to save your progress on the Assistance request work flow.

2 作業の確認

  1. Assistance requestケースタイプの新しいインスタンスを実行します。
  2. Enter customer informationフォームに進みます。
  3. Enter customer informationフォームの「Customer ID」フィールドに「」と入力します。このIDはゴールド補償レベルに関連付けられています。
  4. 「Customer ID」フィールド外をクリックして、この顧客 IDに関連付けられた顧客情報を表示します。
    multi step customer information jmitchell gold level
  5. ケースをIdentify vehicleフォームに進めます。 Enter payment informationプロセスがスキップされます。
    ヒント: 「Actions」 > 「Where am I」をクリックすると、現在ケースライフサイクルのどこに位置しているかを表示できます。 Enter payment informationプロセスをスキップすると、Enter payment informationの横にチェックマークが表示されません。
    actions where am i
  6. 「Approval」ビューで、「Approve」をクリックします。
  7. ケースを進めてServiceステージを完了します。 Serviceステージが完了するとケースが完了します。


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