ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ
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1 タスク
10 分
シナリオ
より高いメンバーシップ保障レベルを選択した顧客には、ロードサイド サポート リクエストが保障されます。 顧客の保障レベルがゴールド メンバーシップ レベルでない場合に、Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスを開始するように設定します。
以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。
| ロール | ユーザー名 | Password |
|---|---|---|
| アプリケーションデベロッパー | author@gogoroad | pega123! |
補足： 練習環境では、複数の課題の完了をサポートする場合があります。 その結果、チャレンジのウォークスルーに表示される設定は、お客様の環境と完全に一致しない場合があります。
チャレンジ ウォークスルー
詳細なタスク
1 Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスに開始条件を追加する
- App Studioナビゲーションペインで「Case types」をクリックします。 Assistance Requestケースタイプを選択して、Assistance Requestケースライフサイクルを開きます。
- Createステージで、Enter payment informationプロセスをクリックします。
- 右側のコンテキスチャルプロパティパネルで、Start process (otherwise skip)リストの「Custom condition」を選択し、ドロップダウンの右側に歯車アイコンを表示します。
- 歯車アイコンをクリックして、Configure conditionダイアログボックスを表示します。
- Configure conditionダイアログボックスの「フィールド」リストで、「Fields」>「Customer ID」>「Coverage level」を選択します。
補足： 検索フィールドを使用して「Coverage level」フィールドを検索するか、または「Fields」 > 「Customer ID」をクリックして「Customer data object」にフィールドのリストを表示します。 - Comparatorリストで、「is not equal to」を選択します。
- 「Value」フィールドに「Gold」と入力し、顧客がゴールド補償レベルを選択しているかどうか調べるようにします。
- 「Submit」をクリックして条件の設定を完了し、ケースライフサイクルに戻ります。
- Resolutionステージで、Invoice customerプロセスを選択します。
- 手順の3～8を繰り返し、顧客がゴールドの補償レベルを選択しなかった場合にのみ開始するカスタム条件を顧客への請求書の送付プロセスに追加します。
- 「Save」をクリックして、Assistance requestワークフローの進捗を保存します。
作業の確認
- Assistance Requestケースタイプの新しいインスタンスを実行します。
- Enter customer informationフォームに進みます。
- Enter customer informationフォームの「Customer ID」フィールドに「[email protected]」と入力します。このIDはゴールド補償レベルに関連付けられています。
- 「Customer ID」フィールド外をクリックして、この顧客 IDに関連付けられた顧客情報を表示します。
- ケースをIdentify vehicleフォームに進めます。 Enter payment informationプロセスがスキップされます。
ヒント： ステージの見出しをクリックすると、ケースライフサイクルのどの段階にいるのか、どのステップを完了したのか、どのステップをスキップしたのかを確認することができます。 以下の例では、「Validation」ステージで「Enter payment information」プロセスをスキップしています。
- 「Approval」ビューで、「Approve」をクリックします。
- ケースを進めてServiceステージを完了します。 Serviceステージが完了するとケースが完了します。