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Défi

Ignorer un processus en fonction du contexte métier

Scénario

Les demandes d’assistance routière sont prises en charge pour les clients ayant souscrit le plus haut niveau de couverture. Configurez les processus Enter payment information et Invoice customer pour qu’ils se lancent lorsque le client ne bénéficie pas d’une couverture de niveau Gold.

Vous trouverez dans le tableau suivant les identifiants dont vous avez besoin pour relever le défi.

Rôle Nom d’utilisateur Mot de passe
Développeur d’applications author@gogoroad pega123!
Note: Votre environnement de travail peut vous permettre de relever plusieurs défis à la fois. Par conséquent, la configuration présentée dans la vidéo de présentation du défi peut ne pas correspondre exactement à votre environnement de travail.

Présentation du défi

You must initiate your own Pega instance to complete this Défi.

L'initialisation peut prendre jusqu'à 5 minutes, donc soyez patient.

Détail des tâches

1 Ajouter des conditions de départ aux processus Enter payment information et Invoice customer

  1. Dans le volet de navigation d'App Studio, cliquez sur Case types. Choisissez le type de dossier Assistance Request pour ouvrir le cycle de vie du dossier de demande d’assistance.
  2. Dans la phase Create, cliquez sur le processus Enter payment information.
  3. Dans le volet des propriétés contextuelles à droite, dans la liste Start process (otherwise skip), sélectionnez Custom condition pour afficher une icône d’engrenage à droite du menu déroulant.
    process configuration pane start process (otherwise skip) custom condition
  4. Cliquez sur l’icône d’engrenage pour afficher la boîte de dialogue Configure condition.
  5. Dans la boîte de dialogue Configure condition, dans la liste Field, sélectionnez Fields > Customer ID > Coverage level.
    coverage-level
    Note: Vous pouvez rechercher le champ Coverage level à l’aide du champ de recherche ou en cliquant sur Fields > Customer ID pour afficher la liste des champs dans le data object Customer.
  6. Dans la liste Comparator, sélectionnez is not equal to.
  7. Dans le champ Value, saisissez Gold pour tester si le client a sélectionné le niveau de couverture Gold.
  8. Cliquez sur Submit pour terminer la configuration de la condition et revenir au cycle de vie du dossier.
    coverageLevel
  9. À la phase de résolution, cliquez sur le processus Invoice customer.
  10. Répétez les étapes 3 à 8 pour ajouter une condition personnalisée au processus Invoice customer, de façon à démarrer le processus uniquement si le client a sélectionné un niveau de couverture autre que Gold.
  11. Cliquez sur Save pour enregistrer votre progression réalisée dans le workflow de demande d’assistance.

Vérifier votre travail

  1. Exécutez une nouvelle instance du type de dossier Assistance request.
  2. Accédez au formulaire Enter customer information.
  3. Dans le champ Customer ID du formulaire Enter customer information, saisissez jmitchell@example.com, qui est associé au niveau de couverture Gold.
  4. Cliquez en dehors du champ Customer ID pour afficher les informations client associées à l’ID client.
    customer-ID-info
  5. Faites avancer le dossier au-delà du formulaire Identify vehicle. Le processus Enter payment information est ignoré.
    Tip: Vous pouvez voir où vous en êtes dans le cycle de vie du dossier en cliquant sur un titre de phase, afin de voir à quelle étape vous vous trouvez, quelles étapes vous avez accomplies et quelles étapes vous avez ignorées. Dans l'exemple ci-dessous, vous êtes à la phase Validation et vous avez ignoré le processus Enter payment information.
    skipped-step
  6. Dans la vue Approval, cliquez sur Approve.
  7. Faites avancer le dossier de façon à terminer la phase Service. Le dossier est clôturé une fois la phase Service terminée.


Disponible dans les missions suivantes :

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