ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ

1 タスク

10 分

表示の対象：All users Applies to: Pega Platform '24.2

初級

ケースマネジメント

ユーザーエクスペリエンス

Constellation

日本語

シナリオ

より高いメンバーシップ保障レベルを選択した顧客には、ロードサイドアシスタンスリクエストが保障されます。顧客の保障レベルがゴールドメンバーシップレベルでない場合に、Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスを開始するように設定します。

以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。

ロール	ユーザー名	パスワード
アプリケーションデベロッパー	author@gogoroad	pega123!

補足： 練習環境では、複数のチャレンジの完了をサポートする場合があります。その結果、チャレンジのウォークスルーに表示される設定は、お客様の環境と完全に一致しない場合があります。

補足： このミッションは、Infinity 24.2のリリース日に先駆けて社内で公開されています。チャレンジ環境は、ミッションが外部で公開された時点で使用可能になります。

このチャレンジを完了するには、Pegaインスタンスを起動する必要があります。

起動には5分ほどかかることがありますので、しばらくお待ちください。

ログイン

チャレンジウォークスルー

詳細なタスク

1 Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスに開始条件を追加する

チャレンジのPegaインスタンスに、以下のログイン情報を入力します。
1. User nameフィールドに「author@gogoroad」と入力します。
2. Password フィールドに「pega123!」と入力します。
App Studioで、ナビゲーションペインから「Case types」>「Assistance Request」をクリックして、Assistance Requestケースライフサイクルを開きます。
Createステージで、Enter payment informationプロセスをクリックします。
右側のコンテキスチャルプロパティペインで、Start process (otherwise skip)リストの「Custom condition」を選択し、ドロップダウンの右側に歯車アイコンを表示します。
歯車アイコンをクリックして、Configure conditionダイアログボックスを表示します。
Configure Conditionダイアログボックスの「フィールド」リストで、「Fields」>「Customer ID」>「Coverage level」を選択します。

補足： 検索フィールドを使用して「Coverage level」フィールドを検索するか、または「Fields」 > 「Customer ID」をクリックして「Customer data object」にフィールドのリストを表示します。
Comparatorリストで、「is not equal to」を選択します。
「Value」フィールドに「Gold」と入力し、顧客がゴールド補償レベルを選択しているかどうか調べるようにします。
「Submit」をクリックして条件の設定を完了し、ケースライフサイクルに戻ります。
Resolutionステージで、「Invoice customer」プロセスをクリックします。
手順の4～9を繰り返し、顧客がゴールドの補償レベルを選択しなかった場合にのみ開始するカスタム条件を顧客への請求書の送付プロセスに追加します。
「Save」をクリックして、Assistance Requestケースライフサイクルへの変更を保存します。