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ミッション

Low-Code App Builder Extended

1 ミッション

18 モジュール

18 チャレンジ

22 時間 55 分

Visible to all users
初級 Pega Platform 8.6 ケースマネジメント データ統合 ユーザーインターフェイス App Studio モバイル レポーティング 日本語

Pega Platform™を使用したローコード アプリケーション開発について引き続き学習します。

下記のミッションにも含まれています。

System Architect

Low-Code App Builder

  • ミッション

    Low-Code App Builder

    11 モジュール

    9 チャレンジ

    10 時間

  • Pega Platformを使用し、組織のデジタル変革を進めるアプリケーションを開発することについて説明します。

アプリケーション開発の管理

  • モジュール

    アプリケーション開発の管理

    4 トピック

    1時間

  • プロジェクトチームのメンバーは、Agile Workbenchを使って、アプリケーション開発に関連するユーザーストーリー、バグ、フィードバックアイテムの作成、閲覧、更新を行います。 Agile WorkbenchのProject Overview機能は...

Agile Workbenchバックログの改善

  • チャレンジ

    Agile Workbenchバックログの改善

    5 タスク

    30 分

  • GoGoRoadの利害関係者は、顧客のロードサイド サポートリクエストの業務を簡素化する新しいロードサイド サポート アプリケーションの開発を希望しています。 Minimum Lovable Product(MLP)のスコープと増分リリースを使用し、利害関係者はAssistance...

Pegaプラットフォームプロジェクトのサイジング

  • モジュール

    Pegaプラットフォームプロジェクトのサイジング

    2 トピック

    25 分

  • Estimatorは、ケースタイプ、ステージ、ペルソナ、チャネル、インターフェイスに基づいて、プロジェクトのスコープと手間を見積もる発見ツールです。 プロジェクトの人材配置およびタイムラインの概算は、その後、費用とスケジュールを決定するために使用できます。

Pegaプラットフォームプロジェクトのサイジング

  • チャレンジ

    Pegaプラットフォームプロジェクトのサイジング

    2 タスク

    15 分

  • ロードサイドサポートアプリケーションで作業を始める前に、利害関係者からプロジェクトの規模と範囲について見積もりを出すようリクエストがありました。 この見積もりは、スタッフのモデルを検討し、おおよその納期を提示するために使用されます。 Case Designerを使用して、Assistance...

ワークフローへのオプショナルアクションの追加

  • モジュール

    ワークフローへのオプショナルアクションの追加

    1 トピック

    15 分

  • アカウント情報の更新やケースのキャンセルなど、ケースに対して追加のアクションを実行するかどうかをユーザーが決定できるようにします。

ワークフローへのオプショナルアクションの追加

  • チャレンジ

    ワークフローへのオプショナルアクションの追加

    1 タスク

    5 分

  • InsCorpでは、お客様がいつでもサービスリクエストをキャンセルできるようにしたいと考えています。Assistance RequestをキャンセルするCancel requestプロセスを、ケースワイドのオプショナルアクションとして追加します。 ユーザーがAssistance...

オートメーションワークフロー決定

  • モジュール

    オートメーションワークフロー決定

    1 トピック

    15 分

  • 意思決定を自動化することで、処理時間を短縮し、ケース間の整合性を確保します。

ビジネスコンテキストに基づいたワークフローのコントロール

  • チャレンジ

    ビジネスコンテキストに基づいたワークフローのコントロール

    3 タスク

    10 分

  • 顧客がロードサイド アシスタンスをリクエストすると、カスタマーサービスの担当者(CSR)は、その顧客がロードサイド サポート保障に登録しているか手動で確認します。 効率性を高めるには、利害関係者はこのステップを自動化する必要があります。 顧客が登録を解除した場合にケースをApproval...

ケースライフサイクルのオートメーションシェープ

  • モジュール

    ケースライフサイクルのオートメーションシェープ

    1 トピック

    20 分

  • Pega Platform™は、アプリケーション全体で使用できる、様々なオートメーションシェープを提供しています。 各シェープには、ケースライフサイクルでの明確な目的と用途があります。 シェープは、人間のやり取りを回避して、ビジネス目標を簡素化するのに役立ちます。

PDFファイルのケースへの添付

  • チャレンジ

    PDFファイルのケースへの添付

    2 タスク

    10 分

  • InsCorpでは、提供されたサービスの内訳を含む領収書を顧客にメールで確実にお届けしたいと考えています。 サービスケースタイプにCreate PDFおよびSend email の2つのオートメーションを追加して、サービスの合計と料金明細を記載したファイルが添付されたメールを顧客に送信します。

    ...

子ケースの作成

  • モジュール

    子ケースの作成

    1 トピック

    15 分

  • 子ケースを作成し、異なる関係者が行う作業、異なる報告オプションに従う作業、異なる報告フレームに従う作業、複数のケースタイプに共通する作業をモデル化します。 ケースの関係を、トップレベルのケース(親ケースとも呼ばれる)と子ケースを含むケース階層でモデル化します。

子ケースの作成

  • チャレンジ

    子ケースの作成

    2 タスク

    10 分

  • InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイド アシスタンス サービスを開始しています。 Assistance Requestケースタイプを設定し、ServiceステージでServiceケースを作成して、選択されたサービスを実行します。

    以下の表は...

重複ケースの特定

  • モジュール

    重複ケースの特定

    1 トピック

    10 分

  • 重複提出の可能性を特定するための条件を指定することで、重複を避け、非効率性を軽減できます。

重複ケースタイプ検索の追加

  • チャレンジ

    重複ケースタイプ検索の追加

    3 タスク

    10 分

  • InsCorpでは、各リクエストにおいて1つのサポートリクエストのみが処理されるようにしたいと考えています。 サポートリクエストを送信する顧客は、正確な場所が判断できないことがあります。 顧客が同じ車両についての、しかし場所が少々異なる複数のリクエストを送信すると...

プロセスまたはステージのスキップ

  • モジュール

    プロセスまたはステージのスキップ

    1 トピック

    10 分

  • ケースに必要のないプロセスおよびステージ全体をスキップします。

ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ

  • チャレンジ

    ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ

    1 タスク

    10 分

  • より高いメンバーシップ保障レベルを選択した顧客には、ロードサイド サポート リクエストが保障されます。 顧客の保障レベルがゴールド メンバーシップ レベルでない場合に、Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスを開始するように設定します。

    ...

ケース処理の一時停止と再開

  • モジュール

    ケース処理の一時停止と再開

    1 トピック

    15 分

  • Waitステップを使用して依存関係を適用します。 Waitステップを使用すると、ケースが定義された条件を満たすとケース処理を一時停止および再開できます。

ケース処理の一時停止と再開

  • チャレンジ

    ケース処理の一時停止と再開

    1 タスク

    10 分

  • InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイド アシスタンス サービスを開始しています。 Serviceステージで、顧客がサービスプロバイダを選択すると、サービス子ケースが作成され、サービスプロバイダから情報が収集されます。 Assistance...

ビジネスロジックに対するデータの検証

  • モジュール

    ビジネスロジックに対するデータの検証

    2 トピック

    20 分

  • ユーザーのデータをビジネスロジックに対して検証することで、アプリケーション内の無効なデータを回避します。

ビジネスロジックに対するデータの検証

  • チャレンジ

    ビジネスロジックに対するデータの検証

    1 タスク

    10 分

  • スタンダード保障の顧客は、サービスプロバイダから提供されるサービスの料金をクレジットカードで支払います。 クレジットカードのトランザクションが正しく処理されるように、利害関係者は今後有効期限を含めるべきだと判断しました。 有効期限を過ぎたクレジットカードは拒否され...

Insightsでアプリケーションデータの詳細を見る

  • モジュール

    Insightsでアプリケーションデータの詳細を見る

    1 トピック

    15 分

  • Pega Platform™では、Explore Dataランディングページを使ってアプリケーション内のデータを簡単に検索および分析できます。 Insightsを使ってデータクエリをテーブルやビジュアライゼーションに変換し、ユーザー同士で共有できます。

ビジネスの効率性に関するインサイトの取得

  • モジュール

    ビジネスの効率性に関するインサイトの取得

    2 トピック

    30 分

  • ケースデータを分析し、プロセスやワークフローにインサイトを提供するレポートを設計します。

カスタムビジネスレポートの作成

  • チャレンジ

    カスタムビジネスレポートの作成

    3 タスク

    15 分

  • 利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のサポートリクエストのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 Assistance requestケースのレポートカテゴリーを作成し...

UI要素のカスタマイズ

  • モジュール

    UI要素のカスタマイズ

    3 トピック

    35 分

  • 定義されたスタイルをUIコントロールと要素に適用して、アプリケーションのブランディングと外観を改善する方法を学びます。

フォームコンテンツの表示条件を設定する

  • チャレンジ

    フォームコンテンツの表示条件を設定する

    1 タスク

    5 分

  • GoGoRoadアプリケーションでは、顧客がフィールドに情報を入力したり、地図から場所を選択したりして、Service Addressを入力することができます。 チャネル別にユーザーエクスペリエンスをカスタマイズするために、UIコンサルタントは以下の機能をリクエストしています...

ボタンにダイナミックな機能を追加する

  • チャレンジ

    ボタンにダイナミックな機能を追加する

    2 タスク

    10 分

  • ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。

    Sele...

ポータルコンテンツのカスタマイズ

  • モジュール

    ポータルコンテンツのカスタマイズ

    2 トピック

    20 分

  • ユーザーが仕事をより効率的にこなせるように、チャネルや役割に応じてユーザーエクスペリエンスをカスタマイズします。

ポータルのカスタマイズ

  • チャレンジ

    ポータルのカスタマイズ

    1 タスク

    10 分

  • GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドサポートサービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 新しい監査者の役割は...

ダッシュボードのカスタマイズ

  • モジュール

    ダッシュボードのカスタマイズ

    1 トピック

    15 分

  • ユーザーダッシュボードのコンテンツや構成をカスタマイズすると、ビジネスユーザーが知る必要がある情報に簡単にアクセスできるようにできます。

ダッシュボードのカスタマイズ

  • チャレンジ

    ダッシュボードのカスタマイズ

    2 タスク

    30 分

  • Assistance Requestケースの処理中に、カスタマーサービス担当者(CSR)が顧客に代わってクレジットをリクエストする必要がある場合があります。 クレジットのリクエストは、マネージャーが2つ目のレガシーシステムを使用して処理し、承認します。 今後...

モバイルアプリ体験をデザインする

  • モジュール

    モバイルアプリ体験をデザインする

    2 トピック

    25 分

  • Pega Platform™を利用して構築したモバイルアプリ体験は、各ユーザーロールまたはペルソナについて設定できます。 モバイルアプリのテーマカラーのパーソナライズ方法、モバイルアプリをブランド化するための画像の設定方法、メニューアイテムやスワイプアクションなどのナビゲーション要素の設定方法を学び...

モバイルアプリ体験をデザインする

  • チャレンジ

    モバイルアプリ体験をデザインする

    4 タスク

    15 分

  • GoGoRoadでは、顧客がモバイルデバイスでAssistence Requestケースを作成できるようにしたいと考えています。 ユーザーモバイルアプリチャネルをカスタマイズして、顧客が次のことをできるようにモバイルアプリ体験をデザインします。 

    • Assistance...

デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算

  • モジュール

    デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算

    1 トピック

    25 分

  • App StudioのPega Platform™を利用すると、デシジョンテーブルを使用してフィールドの値の計算ができます。 デシジョンテーブルは一連のプロパティや式の値をテストして意思決定を行う必要がある場合に役立つアプローチです。

デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算

  • チャレンジ

    デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算

    2 タスク

    15 分

  • GoGoRoadの利害関係者は、サービスプロパイダが時間通りに来たか、遅れたかに基づいて割引を適用できるようにすることで、顧客満足度を確保したいと考えています。 顧客には、サービスプロパイダの到着時間の遅さに基づいて、より大きな割引を提供しています。 計算フィールドをAssistance...

アプリケーションにユーザーを招待する

  • モジュール

    アプリケーションにユーザーを招待する

    1 トピック

    10 分

  • アプリケーションにユーザーを追加し、ユーザーがケースにどのように関わっているかに基づいて、ユーザーに役割を割り当てることができます。

ユーザーとロールの作成

  • チャレンジ

    ユーザーとロールの作成

    4 タスク

    10 分

  • GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドサポートサービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 新しい監査者の役割は...

Low-Code App Builder Extended

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