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ミッション

Low-Code App Builder Extended

1 ミッション

15 モジュール

14 チャレンジ

25 時間 40 分

Visible to all users
初級 Pega Platform 8.4 ケースマネジメント データ統合 ユーザーインターフェイス App Studio 日本語

Pega Platform™を使用したローコード アプリケーション開発について引き続き学習します。

下記のミッションにも含まれています。

System Architect Business Architect
  • ミッション

    Low-Code App Builder

    13 モジュール

    12 チャレンジ

    13 時間 25 分

  • Pega Platformを使用し、組織のデジタル変革を進めるアプリケーションを開発することについて説明します。

  • モジュール

    アプリケーション開発の管理

    10 トピック

    1時間

  • Agile Workbenchを使用して、ローカルに保存されているリポジトリまたは外部のリポジトリからアクセスできるユーザーストーリー、バグ、フィードバックのアイテムを作成および更新します。 Project Overviewを使用して、Agile Workbenchのアイテムの進捗状況を確認できます...

  • チャレンジ

    Agile Workbenchバックログの改善

    6 タスク

    30 分

  • GoGoRoadの利害関係者は、顧客のロードサイド サポートリクエストの業務を簡素化する新しいロードサイド サポート アプリケーションの開発を希望しています。 Minimum Lovable Product(MLP)のスコープと増分リリースを使用し、利害関係者はAssistance...

  • モジュール

    重複ケースの特定

    4 トピック

    25 分

  • 重複提出の可能性を特定するための条件を指定することで、重複を避け、非効率性を軽減できます。

  • チャレンジ

    重複ケースタイプ検索の追加

    4 タスク

    10 分

  • InsCorpでは、各リクエストにおいて1つのサポートリクエストのみが処理されるようにしたいと考えています。 サポートリクエストを送信する顧客は、正確な場所が判断できないことがあります。 顧客が同じ車両についての、しかし場所が少々異なる複数のリクエストを送信すると...

  • モジュール

    テンポラリケースの作成と保持

    3 トピック

    20 分

  • テンポラリケースを使用してストレージを節約し、システム パフォーマンスを向上させましょう。

  • チャレンジ

    テンポラリケースの作成と保持

    2 タスク

    10 分

  • InsCorpは、多くの顧客が、サービスリクエストを開始し、情報の一部を入力してからケースを破棄することに気づきました。 システムに破棄されたサービス リクエスト ケースが蓄積されないようにするため、InsCorpでは、ケースにIDが指定される前に、顧客に顧客情報、場所...

  • モジュール

    ワークフローへのオプショナル アクションの追加

    3 トピック

    25 分

  • アカウント情報の更新やケースのキャンセルなど、ケースに対して追加のアクションを実行するかどうかをユーザーが決定できるようにします。

  • チャレンジ

    ワークフローへのオプショナル アクションの追加

    2 タスク

    5 分

  • InsCorpでは、お客様がいつでもサービスリクエストをキャンセルできるようにしたいと考えています。 Assistence Requestをキャンセルするキャンセル リクエスト プロセスを、ケースワイドのオプショナル アクションとして追加します。 ユーザーがAssistence...

  • モジュール

    オートメーションワークフロー決定

    2 トピック

    20 分

  • 意思決定を自動化することで、処理時間を短縮し、ケース間の整合性を確保します。

  • チャレンジ

    ビジネスコンテキストに基づいたワークフローのコントロール

    3 タスク

    10 分

  • 顧客がInsCorpにロードサイド アシスタンスをリクエストすると、カスタマーサービスの担当者(CSR)は、その顧客がロードサイド サポート保障に登録しているかどうかを手動で確認します。 この効率を上げるため、InsCorpの利害関係者はこのステップを自動化すべきだと考えました。 既存の承認...

  • モジュール

    プロセスまたはステージのスキップ

    3 トピック

    20 分

  • ケースに必要のないプロセスおよびステージ全体をスキップします。

  • チャレンジ

    ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ

    2 タスク

    10 分

  • より高いメンバーシップ保障レベルを選択した顧客には、ロードサイド サポート リクエストが保障されます。 顧客の保障レベルがゴールド メンバーシップ レベルでない場合に、Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスを開始するように設定します。

    ...
  • モジュール

    子ケースの作成

    2 トピック

    20 分

  • 子ケースを作成し、異なる関係者が行う作業、異なる報告オプションに従う作業、異なる報告フレームに従う作業、複数のケースタイプに共通する作業をモデル化します。 ケースの関係を、親ケースと子ケースとも呼ばれるトップレベルのケースを含むケース階層でモデル化します。

  • チャレンジ

    子ケースの作成

    2 タスク

    10 分

  • InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイド アシスタンス サービスを開始しています。 Assistance Requestケースタイプを設定し、ServiceステージでServiceケースを作成して、選択されたサービスを実行します。
     

    以下の表は...

  • モジュール

    ケース処理の一時停止と再開

    2 トピック

    20 分

  • Waitステップを使用して依存関係を適用します。 Waitステップを使用すると、ケースが定義された条件を満たすとケース処理を一時停止および再開できます。

  • チャレンジ

    ケース処理の一時停止と再開

    2 タスク

    10 分

  • InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイド アシスタンス サービスを開始しています。 Serviceステージで、顧客がサービスプロバイダを選択すると、サービス子ケースが作成され、サービスプロバイダから情報が収集されます。 Assistance...

  • モジュール

    データモデルの表示

    3 トピック

    20 分

  • データタイプ同士の関係を確認することで、アプリケーションのデータモデルに対するインサイトが得られます。

  • モジュール

    ビジネスロジックに対するデータの検証

    3 トピック

    25 分

  • ユーザーのデータをビジネスロジックに対して検証することで、アプリケーション内の無効なデータを回避します。

  • チャレンジ

    ビジネスロジックに対するデータの検証

    2 タスク

    10 分

  • スタンダード保障の顧客は、サービスプロバイダから提供されるサービスの料金をクレジットカードで支払います。 クレジットカードのトランザクションが正しく処理されるように、利害関係者は今後有効期限を含めるべきだと判断しました。 有効期限を過ぎたクレジットカードは拒否され...

  • モジュール

    ビジネスの効率性に関するインサイトの取得

    6 トピック

    50 分

  • ケースデータを分析し、プロセスやワークフローにインサイトを提供するレポートを設計します。

  • チャレンジ

    カスタム ビジネス レポートの作成

    4 タスク

    15 分

  • 利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のサポートリクエストのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 サポート リクエスト ケースのレポートカテゴリーを作成し...

  • モジュール

    アプリケーションのスタイル設定

    2 トピック

    15 分

  • テーマやカスタムフォーマットを適用し、アプリケーションにカスタムブランディングを提供。

  • チャレンジ

    テーマとスタイルの適用

    3 タスク

    5 分

  • InsCorpマーケティング チームが、GoGoRoadアプリケーションのテーマを企業のブランドに沿ったものにするように依頼してきました。 アプリケーションのテーマに、企業のカラーとロゴを適用しましょう。

    以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。

    ロール ユ...
  • モジュール

    ポータルコンテンツのカスタマイズ

    6 トピック

    45 分

  • チャネルや役割に応じて、ユーザーエクスペリエンス(UX)をカスタマイズします。

  • チャレンジ

    ポータルのカスタマイズ

    2 タスク

    10 分

  • GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイド サポート サービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 新しい監査者の役割は...

  • モジュール

    ダッシュボードのカスタマイズ

    3 トピック

    25 分

  • ユーザーダッシュボードのコンテンツや構成をカスタマイズすると、ビジネスユーザーが知る必要がある情報に簡単にアクセスできるようにできます。

  • チャレンジ

    ダッシュボードのカスタマイズ

    3 タスク

    15 分

  • サービス リクエスト マイクロジャーニーでは、顧客がロードサイド サポート サービスのリクエストを送信できます。 顧客はリクエストするサービスのタイプを示し、リクエストは適切な供給業者に割り当てられます。

    効率的な修理スケジュールを作成するため、サービスコーディネータはダッシュボードを更新し...

  • モジュール

    アプリケーションにユーザーを招待する

    3 トピック

    20 分

  • アプリケーションにユーザーを追加し、ユーザーがケースにどのように関わっているかに基づいて、ユーザーに役割を割り当てることができます。

  • チャレンジ

    ユーザーとロールの作成

    4 タスク

    10 分

  • GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイド サポート サービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 新しい監査者の役割は...

Low-Code App Builder Extended

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