System Architect

Pega Platformを使用し、組織のデジタル変革を進めるアプリケーションを開発することについて説明します。

Pega Platform™を使用したローコード アプリケーション開発について引き続き学習します。

成功するPegaアプリケーションを開発するために必要なスキルを備えたプロジェクトチームを編成します。

Dev Studioを使用すると、開発者はApp Studioで設定されたアプリケーションの動作を拡張できます。 Dev Studioを使用して個々のルールの設定を拡張し、ルールを組み合わせてユーザービューまたはプロセスを完成させ...

Pega Platform™では、作成したルールを使用して、バックグラウンドでアプリケーションコードが生成されます。 Dev Studioでは、ルールの作成、再利用、更新の方法を管理してルールの整合性を維持できます。

期限切れインターバルについては、緊急性の調整とエスカレーションアクションの両方を使用して設定し、遅延しているワークを完了させます。

InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイド アシスタンス サービスを開始しています。 顧客がAssistance Requestケースを開始します。 サービスの完了後、カスタマーサービスの担当者は、提供されたサービスの概要を15分以内にレビューし...

Pega Platform™はCreate PDFオートメーションを提供します。これにより、ビューのスクリーンショットをPDF形式でケースに添付できます。

ロードサイドサポートサービスが提供された後で、標準保証の顧客は、提供されたサービスの明細を含め、サービス料金の領収書を受け取ります。

請求書の合計が記載されて、「Review service summary」ビューの料金明細を記載したファイルが添付された、Eメールメッセージを顧客に送信します。

ケースに一貫して適用される管理承認をモデル化するためのレポート階層を含むモデル承認処理。

GoGoRoadの関係者は、サービスの拡大に応じて、地域マネージャーが新規ベンダーをサービスプロバイダとして追加できるようにする必要があります。 ベンダーが自動車協会（TAA）である場合、Add Vendorケースは承認のために地域マネージャーの上司にルーティングされます...

Pega Platform™ではデシジョンテーブルを使用して複雑な決定ロジックを設計できます。 デシジョンテーブルは一連のプロパティや式の値をテストして意思決定を行う必要がある場合に役立つアプローチです。

ある組織では、ローンの申請が簡単にできるアプリケーションを開発しています。 顧客がローンリクエストを開始し、クレジットスコアとローン金額を入力します。 デシジョンテーブルとデクレア エクスプレッションを設定し...

Pega Platform™ではデシジョンツリーを使用して複雑な決定ロジックを設計できます。 デシジョンツリーでは、さまざまなテスト条件やプロパティを使って評価できます。 比較結果がtrueなら、さらに比較が実行されます。

ある組織では、ローンの申請が簡単にできるアプリケーションを開発しています。 ローンの申請を開始したお客様は、クレジットスコア、ローン金額、国を入力します。 顧客が入力したクレジットスコア、ローン金額、国に基づいてローンの利率を自動的に決めるために...

契約書について法務部によるリーガルチェックを受ける場合など、通常の承認ルートと異なる「点線」ルートの承認を求めるモデルケース承認。

GoGoRoadの関係者は、サービスの拡大に応じて、地域マネージャーが新規ベンダーをサービスプロバイダとして追加できるようにする必要があります。 供給業者がGoGoRoadとすでに関係がある自動車協会（TAA）である場合...

ワークグループとワークキューを作成して、ユーザーのクロスファンクショナルチームがアサインメントの共有プールから作業できるようにし、処理効率を高めます。

Roadside Assistanceケースで、カスタマーサービスの担当者（CSR）はケースにサービスプロバイダを割り当てて、提供されるサービスの概要を確認し、リクエストを送信する必要があります。 カスタマーサービスの担当者用に「CSR@GoGo」という名前のチームを作成して、「Select...

PegaPlatform™では、メモリー内のデータを表示するクリップボードツールが提供されているため、アプリケーションデータを確認して正確性をチェックでき、問題の原因を特定するのに役立ちます。

編集検証ルールをテストデータ形式に適用し、検証ロジックを修飾し、Pega Platform™で提供される関数ライブラリーを使用することにより、Dev Studioのバリデートルールの設定を拡張します。

標準保障を利用するGoGoRoadの顧客は、Assistance RequestケースのSubmissionステージでクレジットカード情報を提供し、会社が実施したサービスの料金を支払います。 クレジットカード情報を処理する際のエラーの可能性を減らすために...

In some cases, a data reference is insufficient for your business need. Pega Platform™ provides data transforms to copy selected data from one source...

顧客に提供されたサービスの料金のみが請求されるようにするため、プログラム マネージャーはサービスプロバイダによって実施されたサービスのリストをアプリケーションで表示したいと考えています。 このリストには実施されたサービスの名前、サービスの単価、サービスの実施回数、各サービスの総費用...

デフォルトのプロパティ値を設定すると、テスト時間が短縮され、データ入力の効率が向上します。 Pega Platform™では、テストデータ、一般的な値、既知の情報のデフォルトのプロパティ値を自動的に設定するデータトランスフォームが提供されます。

GoGoRoadのプログラム マネージャーは、サービスの遅延がないように、コールセンターのスタッフ数を適切なレベルに保ちたいと考えています。 プロジェクト マネージャーは、このニーズに対応するために、アシスタンス リクエスト ケースの量を曜日で追跡することができるレポートが必要です。...

ケース処理のためのデータの取得、更新、永続化を最適化します。

アプリケーションでは多くの場合、システムオブレコードから提供されたデータを広範囲に使用します。 ケースの処理中に、ユーザーは更新データをソースに送り返す必要がある場合があります。 保存可能データページを設定して、更新データをキャプチャし、ケースワークフローにトリガーを追加して...

あるロードサイドアシスタンスサービスのプログラムマネージャーは、未加入のユーザーを自動的に拒否するのではなく、ユーザーがサービスを要請した際に加入できるオプションを提供したいと考えています。 顧客がロードサイドアシスタンスプログラムに加入することを決定した場合は...

Pegaのデザインシステムを使用して、アプリケーションで理想的なエクスペリエンスをすばやく実現します。

スマートフォンやタブレット向けアプリケーションをプレビューして、ユーザーが好むデバイスに関わらず、優れたユーザーエクスペリエンス（UX）が提供されるようにします。

GoGoRoadのカスタマー エクスペリエンス チームは、モバイルユーザーに近くのサービスプロバイダを提示するモバイル指向インターフェイスを提供したいと考えています。 テーブルを提示する代わりに、近くのサービスプロバイダの場所を示すマーカーを表示するマップをモバイルユーザーに提示します。...

フォームを簡単かつ効率的に操作できるように、エンドユーザーに表示する情報を整理します。

GoGoRoadの関係者は、「Enter customer information」ビューで関連情報のみを表示するように簡素化したいと考えています。 この要求に応えるために、顧客が未登録の場合は補償情報を表示しないように設定して、テンプレートを2列のレイアウトに変更します。

以下の表は...

定義されたスタイルをUIコントロールと要素に適用して、アプリケーションのブランディングと外観を改善します。

GoGoRoadsのUIチームから、ドロップダウン リストの表示を簡素化するために、ドロップダウン コントロールのスタイルを変更するように依頼されました。

以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。

フィールドをグループ化することでUIの表現力を高め、すっきりと改善されたユーザーエクスペリエンス（UX）を提供します。

フィードバックに基づいて、GoGoRoadの顧客は、アシスタンス リクエストを送信する前に詳細情報を再確認できないため、混乱が生じており、詳細情報を訂正するのにさらに時間がかかっています。 GoGoRoadの管理チームは、顧客が関連情報をすべて入力したら...

テーブルレイアウトとリピーティングダイナミックレイアウトの両方でリストベースのコンテンツが表示されます。 ダイナミックレイアウトをリピートすることで、より美しく柔軟なフォーマットが提供されます。

GoGoRoadアプリケーションでは、使用可能なすべてのサービスプロバイダのリストがテーブルに表示されます。 UIコンサルタントから、関連するサービスプロバイダ情報のみを表示し、複数の画面サイズに対応するように画面上のコンテンツを設定するという、UIの変更を依頼されました。...

外部データソースをシミュレーションして、データソースをアプリケーションで使用できない場合の機能をテストします。

ロードサイドアシスタンスのサービスプロバイダは、簡単な修理を行います。 ロードサイドアシスタンスのリクエストでは、サービスプロバイダがサービス依頼に対応できるように、車両を識別する必要があります。 たとえば、特定の車両には、平台牽引トラックやハイオク混合燃料が必要になる可能性があります。

サービス...

外部データモデルに基づいてデータタイプを設定し、外部システムとの統合を簡素化できます。

ロードサイド アシスタンスのリクエストでは、サービスプロバイダがサービス依頼に備えられるように、車両を識別する必要があります。 たとえば、特定の車両では、平台牽引トラックやハイオク混合燃料が必要になることがあります。 サービスプロバイダがより適切にサービス依頼に備えられるように、利害関係者は...

悪意のあるハッカーがPega Platformに不正アクセスをするために使用する攻撃の種類と、これらの試みを阻止するためのセキュリティポリシーを設定する方法について説明します。

GogoRoadでは、ログイン試行の失敗が大量に発生しています。 経営陣は、これらの試行はインターネットボットによる悪質な攻撃ではないかと疑っています。 経営陣から、新しいセキュリティ要件を実装するように依頼されました。 初回のログイン試行に失敗した後...

Access Managerを使用して、ロールベースのアクセス制御を構成する方法を学習します。

GoGoRoadの製品マネージャーは、New Vendorケースタイプの開発へのアクセスを制限して、承認されたロールを持つユーザーのみが更新を実行できるようにします。 New Vendorケースタイプにパーミッションを設定して...

Pega Platform™では、実行される動作が自動的に追跡されます。たとえば、どのオペレーターがいつケースに対して作業したかが追跡されます。 この機能は、フィールドレベルの監査を使って拡張できます。 フィールドレベルの監査では...

GoGoRoadは、ロードサイドアシスタンスサービスを提供しています。 Assistance Requestケースタイプについて、ドライバーは支払いタイプとしてクレジットカードまたは現金を選択します。 デフォルトの支払いタイプはクレジットカードです。 ドライバーが支払いタイプを変更する場合...

エラーまたは誤った結果を返すアプリケーション機能をテストして、問題をデバッグし、適切な解決策を見つけます。

Assistance Request ケースの処理の一部として、ロードサイド サポート アプリケーションは、実行されたサービスを子ServicesケースからAssistance Requestケースにコピーします。 この機能の設定をテストしているときに、次のスクリーンショットに示すように...

自動リリース管理により、高品質のアプリケーションをすばやく効率的に開発できます。

アプリケーション構成が期待どおりに動作することを確認するための単体テストルール。

Assistance Requestケースでは、ユーザーが車両メーカーを入力すると、Modelドロップダウンに、関連付けられたモデルが1つ以上表示されます。 Submit requestプロセスで車両情報を入力するときに、一部の車両メーカーについて...

シナリオテストを作成し、実際のユースケースに基づいたテストを実施します。 シナリオテストでは、複数のルールを組み込み、現実的なデータや使用状況に基づいて、これらのルールがどのように機能するかテストします。

GoGoRoadでは、標準のシナリオテストを作成して、Assistance Requestケースタイプのテストを自動化する必要があります。 Submit requestプロセス用に自動化されたテストを作成し、ユーザー...