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ミッション

Low-Code App Builder Extended

1 ミッション

19 モジュール

18 チャレンジ

23 時間 45 分

Visible to: All users
初級 Pega Platform '23 App Studio Constellation ケースマネジメント データ統合 ユーザーエクスペリエンス モバイル レポーティング App Factory ローコードアプリ開発 日本語

Pega Platform™を使用したローコード アプリケーション開発について引き続き学習します。

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

System Architect

このミッションのアプリケーションの例とチャレンジ環境は、Pega Platform™のConstellationアーキテクチャを使用しています。 詳細については、「Constellation UI」を参照してください。 Pega Platformの従来のUIベースのアーキテクチャに関するトレーニングについては、バージョン8.8の「Low Code App Builder Extended」ミッションを参照してください。

Pega Infinity™ '23は最新のマイナーリリースです。 Pega Infinity製品の命名規則の詳細については、 「Pega software maintenance program」を参照してください。

Low-Code App Builder

  • ミッション

    Low-Code App Builder

    12 モジュール

    10 チャレンジ

    11 時間 20 分

  • Pega Platform™を使用し、組織のデジタル変革を進めるアプリケーションを開発することについて説明します。

アプリケーション開発管理

  • モジュール

    アプリケーション開発管理

    3 トピック

    45 分

  • プロジェクトチームのメンバーは、Developer Assistantペインを使用してワークを整理し、Agile Workbenchを使用して、アプリケーション開発に関連するユーザーストーリー、バグ、フィードバックアイテムを作成、表示、更新します。 Agile WorkbenchのProject...

Agile Workbenchバックログの改善

  • チャレンジ

    Agile Workbenchバックログの改善

    5 タスク

    30 分

  • GoGoRoadの利害関係者は、顧客のロードサイドアシスタンスリクエストの業務を簡素化する新しいロードサイドアシスタンスアプリケーションの開発を希望しています。 Minimum Lovable Product(MLP)のスコープと増分リリースを使用し、利害関係者はAssistance...

Pega Platformプロジェクトのサイジング

  • モジュール

    Pega Platformプロジェクトのサイジング

    2 トピック

    25 分

  • Estimatorツールで人員とスケジュールを見積もり、プロジェクトのコストとスケジュールを決定します。 Estimatorは、ペルソナ、チャネル、データオブジェクト、機能、および勤務可能チーム数に基づいて、プロジェクトのスコープと工数を見積もるディスカバリーツールです。

Pega Platformプロジェクトのサイジング

  • チャレンジ

    Pega Platformプロジェクトのサイジング

    2 タスク

    15 分

  • ロードサイドアシスタンスアプリケーションで作業を始める前に、利害関係者からプロジェクトの規模と範囲について見積もりを出すようリクエストがありました。 この見積もりは、スタッフのモデルを検討し、おおよその納期を提示するために使用されます。 Case Designerを使用して、Assistance...

ワークフローへのオプショナルアクションの追加

  • モジュール

    ワークフローへのオプショナルアクションの追加

    1 トピック

    15 分

  • アカウント情報の更新やケースのキャンセルなど、ケースに対して追加のアクションを実行するかどうかをユーザーが決定できるようにします。

ワークフローへのオプショナルアクションの追加

  • チャレンジ

    ワークフローへのオプショナルアクションの追加

    1 タスク

    5 分

  • InsCorpでは、顧客がいつでもサービスリクエストをキャンセルできるようにしたいと考えています。 共同開発を支援するため、システムアーキテクトがCancel requestプロセスを設定してシチズンデベロッパーが活用できるようにしています。 Assistance Requestをキャンセルする...

ワークフロー意思決定の自動化

  • モジュール

    ワークフロー意思決定の自動化

    1 トピック

    15 分

  • 意思決定を自動化することで、処理時間を短縮し、ケース間の整合性を確保します。

ビジネスコンテキストに基づいたワークフローのコントロール

  • チャレンジ

    ビジネスコンテキストに基づいたワークフローのコントロール

    3 タスク

    10 分

  • 顧客がロードサイドアシスタンスをリクエストすると、カスタマーサービスの担当者(CSR)は、その顧客がロードサイドアシスタンス保障に登録しているか手動で確認します。 効率性を高めるには、利害関係者はこのステップを自動化する必要があります。 顧客が登録を解除した場合にケースをApproval...

ケースライフサイクルのオートメーションシェープ

  • モジュール

    ケースライフサイクルのオートメーションシェープ

    1 トピック

    20 分

  • Pega Platform™は、アプリケーション全体で使用できる、様々なオートメーションシェープを提供しています。 各シェープには、ケースライフサイクルでの明確な目的と用途があります。 シェープは、人間のやり取りを回避して、ビジネス目標を簡素化するのに役立ちます。

子ケースの作成

  • モジュール

    子ケースの作成

    1 トピック

    15 分

  • 子ケースを作成し、異なる関係者が行う作業、異なる報告オプションに従う作業、異なる報告フレームに従う作業、複数のケースタイプに共通する作業をモデル化します。 ケースの関係を、トップレベルのケース(親ケースとも呼ばれる)と子ケースを含むケース階層でモデル化します。

子ケースの作成

  • チャレンジ

    子ケースの作成

    2 タスク

    10 分

  • InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイドアシスタンスサービスを開始しています。 Assistance Requestケースタイプを設定し、ServiceステージでServiceケースを作成して、選択されたサービスを実行します。

    補足: このチャレンジのフレームワークでは、Pega...

重複ケースの特定

  • モジュール

    重複ケースの特定

    1 トピック

    10 分

  • 重複提出の可能性を特定するための条件を指定することで、重複を避け、非効率性を軽減できます。

重複ケースタイプ検索の追加

  • チャレンジ

    重複ケースタイプ検索の追加

    3 タスク

    10 分

  • InsCorpでは、各リクエストにおいて1つのAssistance Requestケースのみが処理されるようにしたいと考えています。 サポートリクエストを送信する顧客は、正確な場所が判断できないことがあります。 顧客が同じ車両についての、しかし場所が少々異なる複数のリクエストを送信すると...

プロセスまたはステージのスキップ

  • モジュール

    プロセスまたはステージのスキップ

    1 トピック

    10 分

  • 特定の状況では不要なプロセスやステージをスキップすることで、効率的かつ柔軟にケースを処理できます。 

ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ

  • チャレンジ

    ビジネスコンテキストに基づいたプロセスのスキップ

    1 タスク

    10 分

  • より高いメンバーシップ保障レベルを選択した顧客には、ロードサイドアシスタンスリクエストが保障されます。 顧客の保障レベルがゴールド メンバーシップ レベルでない場合に、Enter payment informationプロセスとInvoice customerプロセスを開始するように設定します。

    ...

ケース処理の一時停止と再開

  • モジュール

    ケース処理の一時停止と再開

    1 トピック

    15 分

  • Waitステップを使用して依存関係を適用します。 Waitステップを使用すると、ケースが定義された条件を満たすとケース処理を一時停止および再開できます。

ケース処理の一時停止と再開

  • チャレンジ

    ケース処理の一時停止と再開

    1 タスク

    10 分

  • InsCorpでは、自動車保険契約のオプションとしてロードサイドアシスタンスサービスを開始しています。 Serviceステージで、顧客がサービスプロバイダーを選択すると、サービス子ケースが作成され、サービスプロバイダーから情報が収集されます。 Assistance...

ビジネスロジックに対するデータの検証

  • モジュール

    ビジネスロジックに対するデータの検証

    1 トピック

    15 分

  • ユーザーのデータをビジネスロジックに対して検証することで、アプリケーション内の無効なデータを回避します。

ビジネスロジックに対するデータの検証

  • チャレンジ

    ビジネスロジックに対するデータの検証

    1 タスク

    10 分

  • スタンダード保障の顧客は、サービスプロバイダーから提供されるサービスの料金をクレジットカードで支払います。 クレジットカードのトランザクションが正しく処理されるように、利害関係者は今後有効期限を含めるべきだと判断しました。 有効期限を過ぎたクレジットカードは拒否され...

アプリケーションデータの操作

  • モジュール

    アプリケーションデータの操作

    2 トピック

    15 分

  • ビジネスニーズに対してデータの参照が不足する場合もあります。 Pega Platform™で提供されているデータトランスフォームでは、特定のソースから選択したデータを別のソースにコピーして必要に応じてデータを操作できます。

アプリケーションデータの操作

  • チャレンジ

    アプリケーションデータの操作

    2 タスク

    20 分

  • 利害関係者が、データトランスフォームに関する2つの機能をリクエストしています。 Serviceケースが完了する前に、システムはService totalServiceケースから親Assistance requestケースにコピーする必要があります。 また、Service typeフィールドは、平均...

Insightsでアプリケーションデータの詳細を見る

  • モジュール

    Insightsでアプリケーションデータの詳細を見る

    1 トピック

    15 分

  • Pega Platform™では、Explore Dataランディングページを使ってアプリケーション内のデータを簡単に検索および分析できます。 Insightsを使ってデータクエリーをテーブルやビジュアライゼーションに変換し、ユーザー同士で共有できます。

インサイトの作成

  • チャレンジ

    インサイトの作成

    2 タスク

    15 分

  • 利害関係者が、前月にリクエストされたケース数を知りたいと考えています。 あなたは、過去30日間のAssistance requestケースのステータスを追跡するレポートを定義するように依頼されました。 過去30日間に送信されたリクエストの数とステータスを表示する...

フォームビューの設定

  • モジュール

    フォームビューの設定

    1 トピック

    15 分

  • フォームビューを設定する方法について説明します。 フォームレイアウトとインストラクションテキストの設定方法について学びます。

フォームビューの設定

  • チャレンジ

    フォームビューの設定

    2 タスク

    10 分

  • ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、システムはServiceケースを作成します。 CSRには、Assistance Requestケースに関連する情報を簡単に確認できる機能が必要です。

    Confirm request detailsビューは、2列のレイアウトで設定されています。...

UI要素の設定

  • モジュール

    UI要素の設定

    2 トピック

    20 分

  • テーマがブランド要件を満たすように、UI要素のスタイルを更新する方法について学びます。 UI要素にダイナミック機能を設定する方法について学びます。

UI要素の設定

  • チャレンジ

    UI要素の設定

    2 タスク

    10 分

  • ロードサイドアシスタンスのリクエストが承認されると、顧客から提供された場所にサービスプロパイダが派遣されます。 このタスクを実行するために、カスタマーサービス担当者(CSR)は、サービスプロバイダーを選択する際に、Service Addressを確認し、変更する機能をリクエストします。

    Boole...

ポータルコンテンツの設定

  • モジュール

    ポータルコンテンツの設定

    2 トピック

    20 分

  • ユーザーが仕事をより効率的にこなせるように、チャネルやペルソナに応じてユーザーエクスペリエンスをカスタマイズします。

ポータルの設定

  • チャレンジ

    ポータルの設定

    1 タスク

    10 分

  • GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドアシスタンスサービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。 新しい監査者の役割は...

ダッシュボードの設定

  • モジュール

    ダッシュボードの設定

    1 トピック

    15 分

  • ビジネスユーザーが知る必要がある情報に簡単にアクセスできるように、ユーザーダッシュボードのコンテンツと構成を設定します。

ダッシュボードの設定

  • チャレンジ

    ダッシュボードの設定

    2 タスク

    30 分

  • 利害関係者は、Assistance requestアプリケーションの利用が増加していることを把握しています。 ケースが増加していても、利害関係者は、それがすぐに解決されることを確認したいと考えています。 利害関係者は、ウェブポータルのWork metricsダッシュボードで...

デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算

  • モジュール

    デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算

    1 トピック

    25 分

  • App StudioのPega Platform™を利用すると、デシジョンテーブルを使用してフィールドの値の計算ができます。 デシジョンテーブルは一連のプロパティや式の値をテストして意思決定を行う必要がある場合に役立つアプローチです。

デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算

  • チャレンジ

    デシジョンテーブルを使用したフィールドの計算

    2 タスク

    15 分

  • GoGoRoadの利害関係者は、サービスプロパイダが時間通りに来たか、遅れたかに基づいて割引を適用できるようにすることで、顧客満足度を確保したいと考えています。 顧客には、サービスプロパイダの到着時間の遅さに基づいて、より大きな割引を提供しています。 計算フィールドをAssistance...

アプリケーションにユーザーを招待する

  • モジュール

    アプリケーションにユーザーを招待する

    1 トピック

    10 分

  • アプリケーションにペルソナとチャネルインターフェイスを追加し、ユーザーがケースにどのように関わっているかに基づいて、ユーザーにペルソナを割り当てることができます。

ユーザーとロールの作成

  • チャレンジ

    ユーザーとロールの作成

    4 タスク

    10 分

  • GoGoRoadでは、契約の供給業者を通じてロードサイドアシスタンスサービスを提供しています。 供給業者間での顧客満足度とサービスの一貫性を維持するため、監査者が一般的なサービスリクエストを確認します(車両の開錠、タイヤの修理、バッテリーの充電などを含む)。  供給業者管理ディレクターであるあなたは...

ユーザーとのコラボレーション

  • モジュール

    ユーザーとのコラボレーション

    1 トピック

    20 分

  • Pulseウィジェットとタグウィジェットを使用して他のアプリケーションユーザーとやり取りすることで、Microjourney®をすばやく完了できます。

PulseとTagsを使用したコラボレーション

  • チャレンジ

    PulseとTagsを使用したコラボレーション

    2 タスク

    10 分

  • GoGoRoadアプリケーションのケースライフサイクルを通して、CSRチームのメンバーは互いに連絡を取り合う必要があります。 ユーザーが連絡を取り合う最も効率的な方法の1つは、PulseとTagsという2つのPega Platform™コラボレーションツールを使用することです。 CSRとして...

mission badge: Low-Code App Builder Extended

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