Défi

Ignorer un processus en fonction du contexte métier

1 Tâche

10 mins

Visible par : All users Applies to: Pega Platform '24.2

Débutant

Case Management

Expérience utilisateur

Constellation

Français

Scénario

Les demandes d’assistance routière sont prises en charge pour les clients ayant souscrit le plus haut niveau de couverture. Configurez les processus Enter payment information et Invoice customer pour qu’ils se lancent lorsque le client ne bénéficie pas d’une couverture de niveau Gold.

Vous trouverez dans le tableau suivant les identifiants dont vous avez besoin pour relever le défi.

Rôle	Nom d’utilisateur	Mot de passe
Développeur d’applications	author@gogoroad	pega123!

Note: Votre environnement de travail est susceptible de prendre en charge la réalisation de plusieurs défis. Par conséquent, la configuration présentée dans la vidéo de présentation du défi peut ne pas correspondre exactement à votre environnement de travail.

Note: Cette mission est publiée en interne avant le lancement de la version Infinity 24.2. Les environnements de défi seront disponibles lorsque la mission sera publiée en externe.

Présentation du défi

Détail des tâches

1 Ajouter des conditions de commencement aux processus Enter payment information et Invoice customer

Dans l’instance Pega du défi, saisissez les identifiants suivants :
1. Dans le champUser name, saisissez author@gogoroad.
2. Dans le champ Password , saisissez pega123!.
Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case Types > Assistance Request pour ouvrir le cycle de vie des dossiers de demande d’assistance.
Dans la phase Create, cliquez sur le processus Enter payment information.
Dans le volet des propriétés contextuelles à droite, dans la liste Start Process (otherwise skip), sélectionnez Custom condition pour afficher une icône d’engrenage à droite de la liste déroulante.
Cliquez sur l’icône d’engrenage pour afficher la boîte de dialogue Configure condition.
Dans la boîte de dialogue Configure Condition, dans la liste Field, sélectionnez Fields > Customer ID > Coverage level.

Note: Vous pouvez rechercher le champ Coverage level à l’aide du champ de recherche ou en cliquant sur Fields > Customer ID pour afficher la liste des champs dans le data object Customer.
Dans la liste Comparator, sélectionnez is not equal to.
Dans le champ Value, saisissez Gold pour tester si le client a sélectionné le niveau de couverture Gold.
Cliquez sur Submit pour terminer la configuration de la condition et revenir au cycle de vie du dossier.
Dans la phase Resolution, cliquez sur le processus Invoice customer.
Répétez les étapes 4 à 9 pour ajouter une condition personnalisée au processus Invoice customer, de façon à démarrer le processus uniquement si le client a sélectionné un niveau de couverture autre que Gold.
Cliquez sur Save pour sauvegarder les modifications apportées au cycle de vie du dossier de demande d’assistance.