Gérez l’ordre des événements dans un dossier en ajoutant un processus séquentiel à une phase. Un processus séquentiel organise les actions liées amenant à la résolution d’un dossier.
Par exemple, si votre dossier métier a pour but l’étude d’une candidature à un emploi, vous pouvez créer un processus séquentiel incluant les tâches suivantes :- Préparer les questions de l’entretien
- Mener l’entretien
- Préparer l’évaluation du candidat
Before you begin: Ajoutez des phases à votre type de dossier. Consultez la rubrique Créer une phase principale.
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Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types, puis sur le type de dossier à ouvrir.
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Dans l’onglet Workflow, cliquez sur Life cycle.
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Dans la section Case life cycle, passez le curseur sur une phase, puis cliquez sur .
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Dans le nouveau champ de texte, remplacez le libellé du processus par défaut par un nom descriptif.
- Facultatif :
pour modifier le moment auquel le processus sera exécuté, faites-le glisser dans une autre position au sein de la phase.
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Cliquez sur Save.
Note: Lors de l’exécution, le processus démarre lorsque toutes les étapes du processus précédent sont terminées.
Note: Associez des tâches pertinentes à votre processus en ajoutant des étapes. Consultez la rubrique Ajouter des étapes uniques à des processus.
- Démarrer conditionnellement un processus