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Ajouter des étapes uniques à des processus.

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Note: The following content, referenced from Pega Community, is included here to help you better achieve the module learning objectives.

Modélisez votre processus métier à l’aide de tâches basiques que les utilisateurs ou automatisations peuvent résoudre, en ajoutant des étapes au cycle de vie du dossier. Lorsque les utilisateurs effectuent les étapes, votre dossier se rapproche de sa résolution et de l’accomplissement de votre objectif métier.

Before you begin: Ajoutez des processus aux phases dans le cycle de vie de votre dossier. Consultez la rubrique Ajouter un processus séquentiel à une phase.
  1. Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types, puis sur le type de dossier à ouvrir.

  2. Dans l’onglet Workflow, cliquez sur Life cycle.

  3. Dans un processus, cliquez sur Step, puis sélectionnez le type d’étape à ajouter.

  4. Dans le champ de texte, remplacez le libellé de l’étape par défaut par un nom descriptif.

  5. Cliquez sur Save.

Note: Commencez à planifier votre Microjourney en associant des personas à votre type de dossier. Consultez la rubrique Ajouter des personas pour organiser les utilisateurs.

  • Ajouter une étape préconfigurée à un processus

    Vous pouvez ajouter à un processus une étape préconfigurée avec des fonctionnalités, comme l’envoi d’un e-mail ou la création d’un dossier. L’utilisation d’étapes préconfigurées vous permet de concevoir des types de dossiers plus efficacement.


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