Creazione di viste
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1 Task
30 mins
Beginner
User experience
Italian
Scenario
Il tuo Lead System Architect ti ha chiesto di creare le viste per il tipo di pratica Assistance Request. Gli utenti interagiranno con l'applicazione tramite le viste, che costituiscono l'interfaccia di ogni assegnazione nel ciclo di vita della pratica. Per creare queste viste utilizzerai l'interfaccia utente Constellation di Pega. Le viste determinano il modo in cui i clienti e i CSR interagiscono con l'applicazione GoGoRoad, quindi è importante assicurarsi che acquisiscano e visualizzino le informazioni necessarie.
Ti è stato assegnato il compito di configurare le viste per le assegnazioni associate alle fasi Create e Validation. Queste viste includono:
- Identify issue: consente al CSR di selezionare il tipo di servizio richiesto.
- Enter customer information: consente al CSR di identificare il cliente selezionando il suo Account ID.
- Identify location: consente al CSR di inserire la posizione del veicolo, inclusi via, città e stato.
- Identify vehicle: consente al CSR di inserire la descrizione del veicolo, inclusi marca, modello, colore e anno del modello.
- Enter payment information: consente al CSR di inserire i dati di pagamento del cliente, tra cui il tipo di carta, il numero della carta e la data di scadenza.
- Validate request: consente al manager di approvare o rifiutare la pratica per richiesta di assistenza e di specificarne il motivo.
Ti è stato anche chiesto di creare la vista Details (dettagli). La vista Details è una vista parziale ed è una scheda nella pagina della pratica completa. Visualizza i campi principali e altri campi importanti per la risoluzione della pratica. In Pega Platform, i campi principali sono i campi più pertinenti associati a un oggetto dati o al modello di dati del tipo di pratica. Se un campo viene designato come principale, viene incluso automaticamente in alcune viste predefinite, come la vista Details e la vista Create.
In quanto nuovo System Architect, il tuo Lead System Architect ti ha fornito una raccolta di link alla documentazione tecnica per aiutarti a iniziare.
Nella seguente tabella sono riportate le credenziali necessarie per completare la sfida:
| Ruolo | Nome utente | Password |
|---|---|---|
| Application Developer | author@gogoroad | pega123! |
Detailed Tasks
1 Create Views (Crea le viste)
Leggi la documentazione tecnica fornita per completare le attività assegnate. La documentazione tecnica potrebbe contenere più informazioni del necessario.
Criteri di accettazione
- I campi principali sono stati aggiunti agli oggetti dati come indicato in dettaglio nella seguente tabella:
Oggetto dati Campi principali Customer (Cliente) Full name, Enrollment, Coverage level (Nome, registrazione, livello copertura) Service address (indirizzo servizio) Street, City, State (via, città, stato) Vehicle information (informazioni veicolo) Make, Model, Color, Model year (marca, modello, colore, anno) Payment information (informazioni pagamento) Card type, Card number, Expiration date (tipo carta, numero, scadenza) - Nel modello di dati del tipo di pratica Assistance Request, i campi principali sono stati aggiornati come segue:
- Description (descrizione) - eliminato
- Service Type (tipo servizio) - aggiunto
- Customer ID (ID cliente)- aggiunto
- Service address (indirizzo servizio) - aggiunto
- Vehicle information (informazioni veicolo) - aggiunto
- Nel ciclo di vita della pratica Assistance Request, la vista per ogni assegnazione nella fase Create è stata configurata in modo da visualizzare i campi come indicato in dettaglio nella seguente tabella:
Nome assegnazione/vista Campo Informazioni aggiuntive Identify issue (identifica problema) Service type (tipo servizio) Enter customer information (inserisci informazioni cliente) Customer ID Modalità: Single-select, Display as (selezione singola, visualizza come): Dropdown, Data page (menu a discesa, pagina dati): List Customer, Display field (elenco clienti, campo visualizzato): Account ID Identify location (identifica posizione) Service address (indirizzo servizio) Identify vehicle (identifica veicolo) Vehicle information (informazioni veicolo) Enter payment information (immetti dati di pagamento) Payment information (informazioni pagamento) - Nel ciclo di vita della pratica Assistance Request, la vista per l'assegnazione Validate request nella fase Validation è stata configurata per visualizzare una vista come indicato in dettaglio di seguito:
Assignment / View name (Nome assegnazione/vista) Fields (Campi) Validate request (convalida richiesta) Request review (vista valutazione richiesta) - Nel tipo di pratica Assistance Request è stata configurata una nuova vista parziale utilizzando il modello Details (una colonna) con il nome e i campi indicati in dettaglio di seguito:
View name (nome vista) Fields (Campi) Request review (valutazione richiesta) - Service type (tipo servizio)
- Account ID (CustomerID)
- Full name (nome completo, CustomerID)
- Enrollment (registrazione, CustomerID)
- Nel tipo di pratica Assistance Request, la vista Details mostra i seguenti campi principali:
View name (nome vista) Fields (Campi) Details (Dettagli) Label, Service type, Customer ID, Service address, Vehicle information (etichetta, tipo servizio, ID cliente, indirizzo servizio, informazioni veicolo)
Indicazioni per l’accesso (Directions)
- Nell'istanza Pega per la sfida, accedi come Application Developer.
- Nel campo Username, inserisci author@gogoroad.
- Nel campo Password, inserisci pega123!.
- Dalla scheda Data di App Studio, designa i campi principali negli oggetti dati Customer, Service address, Vehicle information e Payment information come descritto nei Criteri di accettazione.
- Dal modello di dati del tipo di pratica Assistance Request, aggiorna i campi principali come descritto nei criteri di accettazione.
- Nel ciclo di vita della pratica Assistance Request, la vista per ogni assegnazione nella fase Create è configurata come descritto nei criteri di accettazione.
- Nel ciclo di vita della pratica Assistance Request, la vista per l'assegnazione Validate request è configurata come descritto nei criteri di accettazione.
- Dalla scheda UX del tipo di pratica Assistance Request, viene creata una vista parziale denominata Request review come descritto nei criteri di accettazione.
- Dal tipo di pratica Assistance Request UX, la vista Details mostra i campi principali come descritto nei criteri di accettazione.