Challenge
Criar visualizações
Criar visualizações
1 Tarefa
30 min
Beginner
Experiência do usuário
Português Brasileiro
Cenário
Seu Lead System Architect solicitou que você criasse as visualizações (views) para o tipo de caso de Assistance Request (Solicitação de assistência). Os usuários interagirão com o aplicativo usando visualizações, que compreendem a interface de cada atribuição (assignment) no ciclo de vida do caso. Você cria essas visualizações (views) usando a UI do Constellation da Pega. Essas visualizações determinam como os clientes e os agentes de atendimento interagem com o aplicativo GoGoRoad, portanto, é importante garantir que as visualizações capturem e exibam as informações necessárias.
Você foi encarregado de configurar as visualizações (vews) das atribuições (assignments) associadas aos estágios (stages) Create e Validation. Essas visualizações incluem:
- Identify issue (Identificar problema) - permite que o agente de atendimento ao cliente selecione o tipo de serviço que está sendo solicitado.
- Enter customer information (Inserir informações do cliente) - permite que o CSR (agente de atendimento ao cliente) identifique o cliente selecionando o ID da conta.
- Identify location - permite que o agente de atendimento ao cliente insira a localização do veículo, incluindo a rua, a cidade e o estado.
- Identify vehicle - permite que o agente de atendimento ao cliente insira a descrição do veículo, incluindo a marca, o modelo, a cor e o ano do modelo.
- Enter payment information - permite que o CSR insira os dados de pagamento do cliente, incluindo o tipo de cartão, o número do cartão e a data de vencimento.
- Validate request - permite que o gerente aprove ou rejeite o caso de solicitação de assistência e forneça um motivo.
Você também deve criar a Visualização detalhada (Details View). A visualização detalhada é uma guia na página do caso completo. Ela exibe os campos primários e outros campos importantes para a resolução do caso. Na Pega Platform, os campos primários são os campos mais relevantes associados a um objeto de dados (data object) ou ao modelo de dados de tipo de caso (case type). Ao designar um campo como primário, ele é automaticamente incluído em determinadas visualizações padrão, como a Visualização detalhada (Details View) e a Visualização de criação (Create View).
Como um novo System Architect, seu Lead System Architect forneceu uma coleção de links de documentação técnica para ajudar você a começar.
A tabela a seguir apresenta as credenciais necessárias para você concluir o desafio:
| Função | Nome do usuário | Senha |
|---|---|---|
| Application Developer (desenvolvedor de aplicativo) | author@gogoroad | pega123! |
Tarefas detalhadas
1 Criar visualizações
Leia a documentação técnica fornecida para concluir as tarefas atribuídas. A documentação técnica pode conter mais informações do que você precisa.
Critérios de aceitação
- Os campos primários foram adicionados aos objetos de dados, conforme detalhado na tabela a seguir:
Data object Primary fields Customer Full name, Enrollment, Coverage level Service address Street, City, State Vehicle information Make, Model, Color, Model year Payment information Card type, Card number, Expiration date - No modelo de dados do tipo de caso de Assistance Request (Solicitação de assistência), os campos primários foram atualizados da seguinte forma:
- Description - deleted
- Service Type - added
- Customer ID - added
- Service address - added
- Vehicle information - added
- No ciclo de vida do caso de Assistance Request (Solicitação de assistência), a visualização (view) de cada atribuição (assignment) do estágio (stage) Create é configurada para exibir os campos conforme a tabela a seguir:
Assignment / View name Field Additional information Identify issue Service type Enter customer information Customer ID Mode: Single-select, Display as: Dropdown, Data page: List Customer, Display field: Account ID Identify location Service address Identify vehicle Vehicle information Enter payment information Payment information - No ciclo de vida do caso de Assistance Request (Solicitação de assistência), a visualização (view) da atribuição (assignment) de Validate request no estágio (stage) Validation foi configurada para exibir uma visualização assim:
Assignment / View name Fields Validate request Request review (View) - No tipo de caso (case type) de Assistance Request (Solicitação de assistência), uma nova visualização parcial (partial view) usando o modelo Detalhes (uma coluna) foi configurada com o nome e os campos a seguir:
View name Fields Request review - Service type
- Account ID (CustomerID)
- Full name (CustomerID)
- Enrollment (CustomerID)
- No tipo de caso de Assistance Request (Solicitação de assistência), a visualização detalhada (details view) exibe os seguintes campos primários:
View name Fields Details Label, Service type, Customer ID, Service address, Vehicle information
Instruções
- Na instância do desafio da Pega, faça login como Application Developer (desenvolvedor de aplicativo).
- No campo Username, insira author@gogoroad.
- No campo Password, insira pega123!.
- Na guia Data do App Studio, designe os campos primários nos objetos de dados (data objects) Customer, Service address, Vehicle information e Payment information conforme detalhado nos critérios de aceitação.
- No modelo de dados do tipo de caso de Assistance Request (Solicitação de assistência), atualize os campos primários conforme detalhado nos critérios de aceitação.
- No ciclo de vida do caso de Assistance Request (Solicitação de assistência), a visualização (view) de cada atribuição (assignment) no estágio (stage) Create é configurada conforme detalhado nos critérios de aceitação.
- No ciclo de vida do caso de Assistance Request (Solicitação de assistência), a visualização da atribuição de Validate request é configurada conforme detalhado nos critérios de aceitação.
- Na guia UX do tipo de caso de Assistance Request (Solicitação de assistência), uma visualização parcial (partial view) chamada Request review (Revisão da solicitação) é criada conforme detalhado nos critérios de aceitação.
- Na guia UX do tipo de caso de Assistance Request (Solicitação de assistência), a visualização detalhada (details view) exibe os campos primários, conforme os critérios de aceitação.
Disponível na seguinte missão:
If you are having problems with your training, please review the Pega Academy Support FAQs.
Quer nos ajudar a melhorar esse conteúdo?