ワークフローへのオプショナルアクションの追加

アカウント情報の更新やケースのキャンセルなど、ケースに対して追加のアクションを実行するかどうかをユーザーが決定できるようにします。ユーザーがケース処理中に任意で実行できるこれらのアクションは、オプショナルアクションと呼ばれます。

初級

ケースマネジメント

Constellation

日本語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

ケースのワークフローにおけるオプショナルアクションの役割を明確にする。

ワークフローにオプショナルアクションを追加する。

このモジュールで学習したことは、下記のチャレンジで実践できます。

ワークフローへのオプショナルアクションの追加 v8

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Low-Code App Builder Extended v7

トピック

オプショナルアクション

10 分

モジュールクイズ

5 分