Creating a Case from email

Pega Email Bot™ can improve email response by starting a service case based on the content of a customer email.

中級

Email

英語

このモジュールを完了したら、以下の目的を達成できるようになります。

Map key information in email content to case properties

Configure a Create Case routing rule

Test inbound email to verify that case properties are populated from email content

このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。

Email Bots for Pega Customer Service v8

トピック

Case creation overview

5 分

Creating a Case from email

10 分

モジュールクイズ

5 分