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Module

Definindo a Microjornada de um cliente

5 Tópicos

50 min

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Beginner Pega Platform 8.7 Case Management Pega Express Portuguese

Saiba como os tipos de caso representam a Microjourney™ de um cliente desde o começo até o resultado desejado. Crie o design do ciclo de vida de um tipo de caso como uma série de etapas organizadas em estágios que refletem grandes marcos no processamento de casos.

Depois de concluir este módulo, você deverá ser capaz de:

Identifique os elementos do ciclo de vida de um caso: estágios, processos e etapas
Saiba a diferença entre um estágio primário e um estágio alternativo
Modele o ciclo de vida de um tipo de caso

Pratique o que aprendeu no seguinte Desafio:

Como criar o ciclo de vida do caso

Disponível nas seguintes missões:

Low-Code App Builder Introduction to Pega Platform Case Management Foundation

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