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Challenge

Workflows basierend auf dem Business-Kontext steuern

3 Aufgaben

10 Min.

Für alle Benutzer sichtbar
Anfänger Pega Platform Vorgangsmanagement Deutsch

Szenario

Wenn Kunden bei InsCorp um Pannenhilfe bitten, überprüft ein Kundenbetreuer manuell, ob der Kunde berechtigt ist, Pannenhilfe in Anspruch zu nehmen oder nicht. Um die Effizienz zu verbessern, entscheiden die Beteiligten bei InsCorp, dass dieser Schritt automatisiert werden sollte. Ersetzen Sie den vorhandenen Step „Approve/Reject“ für Genehmigungen oder Ablehnungen durch eine automatisierte Entscheidung.

In der folgenden Tabelle finden Sie die Anmeldedaten, die Sie zur Durchführung der Challenge benötigen.

Rolle Operator ID Kennwort
Application Developer author@gogoroad pega123!

Challenge-Schritte

You must initiate your own Pega instance to complete this Challenge.

Initialization may take up to 5 minutes so please be patient.

Genaue Übungsschritte

1 Decision Shape zum Prozess „Validate request“ hinzufügen

  1. Klicken Sie im Navigationspanel von App Studio auf Case types > Assistance Request, um den Case-Typ „Assistance Request“ zu öffnen.
  2. Setzen Sie den Mauszeiger auf den Prozess Validate request und klicken Sie auf Configure process, um den Process Modeler zu öffnen.
  3. Klicken Sie auf Add a flow shape > Decision, um eine Decision Shape hinzuzufügen.
    Add a decision shape in the process modeler
  4. Benennen Sie die Decision Shape in Validate request um.
  5. Klicken Sie auf Add a flow shape > Automations > Change to a stage, um eine Automatisierung zur Änderung der Stage hinzuzufügen.
    Note: Standardmäßig werden Flow Shapes in der Mitte des Process Modelers hinzugefügt und können sich überlappen. Verschieben Sie die Shapes so, dass der Prozess einfacher zu verstehen ist.
  6. Benennen Sie die Automatisierung Change to a specific stage in Change to rejection stage um.
  7. Wählen Sie im Eigenschaftenpanel der Shape Change to rejection stage in der Drop-down-Liste Stage die Option Approval Rejection aus.
  8. Klicken Sie auf die Shape Validate request „Approve/Reject“ und dann auf das Papierkorb-Icon in der Process Modeler-Symbolleiste, um die Shape zu löschen.
    Delete the Approve/Reject shape in the Validate request process
  9. Ziehen Sie den Konnektor von der Start-Shape zur Decision Shape Validate request.
  10. Entfernen Sie den Konnektor zur End-Shape.
    Validate request process with a partially configured decision shape

2 Decision Shape „Validate request“ konfigurieren

  1. Überprüfen Sie, ob im Eigenschaftenpanel der Decision Shape Validate request in der Drop-down-Liste When die Option Custom condition ausgewählt ist.
  2. Klicken Sie rechts neben Custom condition auf das Zahnrad-Icon, um das Dialogfeld Configure condition zu öffnen.
  3. Wählen Sie in der ersten Drop-down-Liste das Feld Enrollment im Datenobjekt „Customer ID“ aus. Die zweite Drop-down-Liste wechselt standardmäßig auf is true.
  4. Klicken Sie auf Submit.
  5. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Go to die Option [End] aus.
  6. Wählen Sie in der Drop-down-Liste Otherwise go to die Option Change to rejection stage aus.
    Properties pane for a decision shape in the Validate request process
  7. Klicken Sie auf Save, um die Änderungen zu übernehmen.
    Validate request process with a decision shape

3 Arbeit überprüfen

  1. Klicken Sie im Case-Typ „Assistance Request“ auf Save and run und führen Sie eine neue Instanz des Case-Typs „Assistance Request“ aus.
  2. Fahren Sie mit dem Case bis nach der Ansicht Create fort.
  3. Wählen Sie in der Ansicht Enter customer information die Konto-ID eines Kunden aus, der keinen Anspruch auf Pannenhilfe hat.
    Enter customer information view with sboucher@example.com account selected
  4. Fahren Sie mit dem Case bis nach der Ansicht Enter payment information fort. Die Ansicht Prompt for enrollment wird angezeigt.
    Prompt for enrollment view
  5. Erstellen Sie eine zweite Instanz des Case „Assistance Request“.
  6. Wählen Sie in der Ansicht Enter customer information die Konto-ID eines Kunden aus, der die Pannenhilfe in Anspruch nehmen darf.
  7. Fahren Sie mit dem Case bis nach der Ansicht Enter payment information fort. Die Ansicht Select service provider wird angezeigt.
    Select service provider view


In den folgenden Missions verfügbar:

Wenn bei Ihrer Schulung Probleme auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support der Pega Academy..

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