Constellation-Portal erstellen
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1 Aufgabe
45 Min.
Anfänger
Benutzererfahrung
Deutsch
Szenario
GoGoRoad möchte seine Pannenhilfe verbessern, die Kundenzufriedenheit steigern und für einheitliche Serviceleistungen bei allen Dienstleistern sorgen. Um dieses Ziel zu erreichen, möchte der Projektmanager den GoGoRoad-Auditoren Zugriff auf die Informationen zum Case Assistance Request gewähren. Allerdings sollen sie nicht den gleichen Zugriff auf Case-Daten und -Funktionen haben wie GoGoRoad-Kundenbetreuer und -Manager.
Der Lead System Architect (LSA) hat Sie beauftragt, ein neues, eigens für die Auditor-Persona entwickeltes Constellation-Portal zu konfigurieren. In diesem Portal können Auditoren die letzten Assistance Request Cases anzeigen und sicherstellen, dass die Service-Qualitätsstandards eingehalten werden. Für die Datenintegrität ist es wichtig, dass Auditoren die Case-Typen Assistance Request, New Vendor oder Service weder öffnen noch bearbeiten können. Zur schnelleren Case-Auswertung möchte Ihr LSA auch, dass Sie eine Dashboard-Seite Work Metrics konfigurieren. Diese soll die Anzahl der täglich erstellten Arbeitselemente und die Zeit anzeigen, die pro Stage vergangen ist.
Da Sie gerade erst als System Architect begonnen haben, hat Ihnen Ihr Lead System Architect eine Sammlung von Links zur technischen Dokumentation zur Verfügung gestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
In der folgenden Tabelle finden Sie die Anmeldedaten, die Sie zur Durchführung der Challenge benötigen:
| Rolle | Benutzername | Passwort |
|---|---|---|
| Application Developer | author@gogoroad | pega123! |
Genaue Übungsschritte
1 Constellation-Portal erstellen
Lesen Sie die zur Verfügung gestellte technische Dokumentation (auf Englisch), um die zugewiesenen Aufgaben auszuführen. Die technische Dokumentation enthält möglicherweise mehr Informationen, als Sie benötigen.
Akzeptanzkriterien
- Die GoGoRoad-Anwendung verfügt über eine Auditor-Persona. Die Auditor-Persona kann lediglich Berichte ausführen und den Auditverlauf der Case-Typen Assistance Request, New Vendor und Service anzeigen.
- Die GoGoRoad-Anwendung verfügt über einen Kanal namens Auditor-Portal, der mit dem Work-Portal erstellt wurde. Das Auditor-Portal ist so konfiguriert, dass es nur für die Auditor-Persona zugänglich ist. In der Kopfzeile des Kanals soll der Name der Anwendung und des Kanals stehen.
- Das Auditor-Portal verfügt über eine Startseite namens Assistance Request, die auf Basis der Vorlage „List Page“ erstellt wurde. Die Startseite Assistance Request verwendet die Datenseite Assistance Request List und zeigt Spalten wie „Case ID, „Create datetime“, „Create operator name“, „Work Status“ und „Service Type“ im Tabellenformat an. Der Auditor sollte keine Case-Typen über das Create-Menü erstellen können.
- Das Auditor-Portal enthält eine Startseite namens Work Metrics, die mit einer Dashboard-Seitenvorlage erstellt wurde. Die Seite Work Metrics zeigt zwei vorkonfigurierte Insights an: Number of work items created daily und Average performance time by Stage.
Anweisungen
- Melden Sie sich in der Pega-Instanz für die Challenge als Application Developer (Anwendungsentwickler) an.
- Geben Sie in das Feld Username author@gogoroad ein.
- Geben Sie in das Feld Password pega123! ein.
- Konfigurieren Sie in der GoGoRoad-Anwendung eine Auditor-Persona unter Verwendung der Details in den Akzeptanzkriterien.
- Konfigurieren Sie in der GoGoRoad-Anwendung einen Auditor-Portal-Kanal unter Verwendung der Details in den Akzeptanzkriterien.
- Konfigurieren Sie im Auditor-Portal-Kanal eine Startseite namens Assistance Request unter Verwendung der Details in den Akzeptanzkriterien.
- Konfigurieren Sie im Auditor-Portal-Kanal eine Startseite namens Work Metrics unter Verwendung der Details in den Akzeptanzkriterien.