チャレンジ
Constellationポータルの作成
Constellationポータルの作成
1 タスク
45 分
初級
ユーザーエクスペリエンス
日本語
シナリオ
GoGoRoadは、顧客満足度を高め、供給業者間でサービスの一貫性を維持することで、ロードサイドアシスタンスサービスを強化したいと考えています。この目標を達成するために、プロジェクトマネージャーは、GoGoRoadの監査人にAssistance Requestケース情報へのアクセス権を提供したいと考えていますが、GoGoRoadのCSRやマネージャーと同じケースデータや機能へのアクセス権を与えることは望んでいません。
あなたはリードシステムアーキテクト（LSA）から、監査人ペルソナ専用に設計された新しいConstellationポータルを設定するよう指示されました。このポータルでは、監査人が最近のAssistance Requestケースを確認し、サービス品質基準が満たされていることを確認できます。データの整合性を保つためには、監査人がAssistance Request、New Vendor、またはServiceケースタイプを開いたり編集したりできないようにすることが重要です。ケースを迅速に評価できるよう、LSAからは、1日に作成されるワークアイテムの数と各ステージの平均経過時間を表示するWork Metricsダッシュボードページを設定することも求められています。
リードシステムアーキテクトからは、新任のシステムアーキテクトであるあなたに、作業の開始に役立つ技術文書のリンク集が提供されています。
以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。
| ロール | ユーザー名 | パスワード |
|---|---|---|
| アプリケーションデベロッパー | author@gogoroad | pega123! |
詳細なタスク
1 Constellationポータルの作成
提供された技術文書を読んで、割り当てられたタスクを完了します。 技術文書には、必要な情報よりも多くの情報が記載されている場合があります。
合格基準
- GoGoRoadアプリケーションに監査人ペルソナがあります。監査人ペルソナが行えるのは、レポートを実行して、Assistance Request、New Vendor、およびServiceケースタイプの監査履歴を表示することのみです。
- GoGoRoadアプリケーションに、ワークポータルを使用して構築された監査人ポータルというチャネルがあります。監査人ポータルは、監査人ペルソナのみがアクセスできるように設定されています。チャネルヘッダーは、アプリケーション名とチャネル名になります。
- 監査人ポータルには、リストページのテンプレートから構築されたアシスタンスリクエストというランディングページがあります。アシスタンスリクエストランディングページは、アシスタンスリクエストリストデータページを使用し、ケースID、作成日時、作成オペレーター名、ワークステータス、サービスタイプなどの列を表形式で表示します。監査人が「作成」メニューからケースタイプを作成することはできません。
- 監査人ポータルに、ダッシュボードページテンプレートから構築されたWork Metricsと呼ばれるランディングページが含まれています。「Work Metrics」ページに、事前設定された2つのインサイト、 1日に作成されるワークアイテムの数とステージごとの平均パフォーマンス時間が表示されます。
手順
- チャレンジのPegaインスタンスで、アプリケーションデベロッパーとしてログインします。
- Usernameフィールドに「author@gogoroad」と入力します。
- Passwordフィールドに「pega123!」と入力します。
- GoGoRoadアプリケーションで、合格基準の詳細を使用してAuditorペルソナを設定します。
- GoGoRoadアプリケーションで、合格基準の詳細を使用して監査人ポータルチャネルを設定します。
- 監査人ポータルチャネルで、合格基準の詳細を使用して「Assistance Request」というランディングページを設定します。
- 監査人ポータルチャネルで、合格基準の詳細を使用して「Work Metrics」というランディングページを設定します。
このモジュールは、下記のミッションにも含まれています。
トレーニングを実施中に問題が発生した場合は、Pega Academy Support FAQsをご確認ください。