System Architect Socratic

Pega Platform™を活用することで、開発者は戦略的なビジネス成果を実現する革新的なデジタルソリューションを構築できます。このモジュールでは、ケースライフサイクル、ペルソナ、データ、ビューなど、Pega Platformアプリケーションの基盤となる基本概念について考察します。さらに...

GoGoRoadのプロジェクトマネージャーは、ロードアシスタンスサービスのプロセスを合理化したいと考えています。そのため、カスタマーサービス担当者（CSR）がロードサイドアシスタンスのプロセスを最初から最後まで順を追って確認できるデモアプリケーションの提供を求めています。

Pega...

リードシステムアーキテクトから、Pega GenA Blueprint™を使用して新しいPega Platform™アプリケーションを作成するよう依頼されました。

Blueprintは、Pega.comのWebサイトから入手できるPegaの新しいSaaS（Software as a Service...

適切なデータに適切なタイミングでアクセスすることは、Pega Platform™での正確かつ効率的なケース処理の基本であり、これはアプリケーションのデータモデルを設計することから始まります。このモジュールでは、データモデル、データレコード、データオブジェクト、データ関係...

Pega Platform™のConstellationアーキテクチャとデザインシステムは、アプリケーションデベロッパーとユーザーの両方に最新の標準化されたエクスペリエンスを提供するツールセットです。このモジュールでは、Constellationのアーキテクチャと設計システム...

リードシステムアーキテクトから、GoGoRoadアプリケーションのデータモデルのいくつかの要素を作成するよう依頼されています。

最初のタスクはCustomerおよびPayment informationデータオブジェクトの設定です。 LSAとの話し合いから、Customerデータオブジェクトには...

リードシステムアーキテクトから、Assistance Requestケースタイプのビューを作成するように依頼されました。ユーザーは、ケースライフサイクルの各アサインメントのインターフェイスを構成するビューを使用してアプリケーションを操作します。ビューの作成には、PegaのConstellation...

Pega Platform™アプリケーションは、ワークフロー自動化のためのケースマネジメント機能をケースライフサイクルに組み込むことで、プロセスの効率性を高めます。このモジュールでは、サービスレベルアグリーメント、自動ルーティング、ケースステータス値...

リードシステムアーキテクトから、Assistance Requestケースタイプ向けのオートメーションを設定するように依頼されました。アサインメントの自動転送は、最適な担当者にタスクを確実に割り振るための重要な仕組みです。また、サービスレベルアグリーメント（SLA）を設定することで...

Pega Platform™では、アプリケーションを機能させる方法を記述したルールを使用して、バックグラウンドでアプリケーションコードが生成されます。App Studioでは、アプリケーションを構築する際にルールが作成されます。Dev Studioでは、ルールの作成...

Pega Platform™アプリケーションは、条件付きロジックを使用して複雑なワークフローをモデル化します。このモジュールでは、プロセスフローでの自動意思決定、特定のステージとプロセスのスキップ、オプショナルアクションの組み込み、階層的なケース関係の開発、マルチレベルの意思決定への対応など...

GoGoRoadのプロジェクトマネージャーは、Assistance RequestおよびService ワークフローの効率を向上させるよう、チームに指示しました。

ステークホルダーとの一連の会話の後、リードシステムアーキテクト（LSA）は...

GoGoRoadのプロジェクトマネージャーは、GoGoRoadの顧客、カスタマーサービス担当者、およびマネージャー向けにアシスタンスリクエストプロセスを効率化するため、複数のタスクを設定するようプロジェクトチームに依頼しました。

あなたはGoGoRoadプロジェクトのシステムアーキテクトとして...

GoGoRoadのステークホルダーは、牽引サービスの料金設定システムを改善する必要があります。サービスプロバイダーにとって、車両牽引のコストが上昇しています。GoGoRoadは、サービスプロバイダーをサポートしながら顧客にも対応するために、車両牽引費用を算出するための段階的なシステムを導入しています...

Pega Platform™アプリケーションは、ケース処理中に選択または入力されたデータを管理および検証することで、ワークフローによって正しい戦略的ビジネス成果がもたらされるようにします。このモジュールでは、フィールドタイプ、UIコントロール、フォーム検証、データトランスフォームなど...

GoGoRoadのプロジェクトマネージャーから、Assistance Requestケースタイプにデータ検証を追加するよう要請がありました。

スタンダード保障レベルの顧客は、サービスプロバイダーから提供されるサービスの料金をクレジットカードで支払います。あなたの仕事は...

ステークホルダーから、Assistance Requestワークフローを効率化するために、さらに2つのオートメーションを求められました。Assistance Requestケースの最近の分析によると、顧客が最も頻繁に問い合わせるのはパンク修理の支援依頼であることがわかりました...

Pega Platform™アプリケーションにおいて、データページは、ケースの解決に必要なデータへのアクセスおよび保持に欠かせない要素です。このモジュールでは、データページの目的、データページ統合がアプリケーションとシステムオブレコードを連携させる方法...

Pega Platform™アプリケーションでは、開発者がチャネルとペルソナに基づいてユーザーエクスペリエンスをカスタマイズすることで、ユーザーはより効率的にアプリケーションを操作できるようになります。このモジュールでは...

GoGoRoadは、顧客満足度を高め、供給業者間でサービスの一貫性を維持することで、ロードサイドアシスタンスサービスを強化したいと考えています。この目標を達成するために、プロジェクトマネージャーは、GoGoRoadの監査人にAssistance Requestケース情報へのアクセス権を提供したいと考...

GoGoRoadのステークホルダーから、New Vendorケースタイプをスペイン語にローカライズするよう要請がありました。幸いなことに、Pega Platform™はローカリゼーションウィザードを使用して言語翻訳をサポートしています。 

あなたはGoGoRoadプロジェクトのリードシステムアーキ...

GoGoRoadでは、顧客がモバイルデバイスでAssistance Requestケースを作成できるようにしたいと考えています。あなたはGoGoRoadプロジェクトのシステムアーキテクトとして、ユーザーモバイルアプリのチャネルをカスタマイズし...

Pega Platform™には、悪意のあるハッカーによる不正アクセスからアプリケーションを保護するための堅牢な機能が用意されています。このモジュールでは、セキュリティーチェックリスト、オペレーターレコード、アクセスグループ、アクセスロールなど、認証、承認...

GoGoRoadの製品マネージャーは、New Vendorケースタイプの開発へのアクセスを制限し、承認されたロールのみがNew Vendorケースに対する操作を行えるようにしたいと考えています。

あなたは、New Vendorケースタイプに対する権限を設定し、ユーザーペルソナを持つ人物がNew...

Pega Platform™アプリケーションには、設計から開発、最終的なテスト、展開の各フェーズに至るまで、アプリケーション開発プロセスをサポートするさまざまな機能が含まれています。このモジュールでは、アプリケーション開発プロセスをサポートするPegaツールについて考察します。

モジュールの推定所

GoGoRoadの利害関係者は、顧客のロードサイド サポート リクエストの業務を簡素化する新しいロードサイド サポート アプリケーションの開発を希望しています。Minimum Lovable Product（MLP）のスコープと増分リリースを使用し、ステークホルダーはAssistance...

Assistance Requestケースでは、ユーザーが車両メーカーを入力すると、「モデル」ドロップダウンリストに、関連付けられたモデルが1つ以上表示されます。一部の車種において、車両情報にモデル名が関連付けられていないという不具合が、ユーザーから断続的に報告されています。また...

Assistance Requestケースタイプについて、GoGoRoadのステークホルダーは、未加入のユーザーを自動的に却下するのではなく、ユーザーがサービスを要請した際に加入できるオプションを提供したいと考えています。

あなたはリードシステムアーキテクトから...

あなたは、GoGoRoadのステークホルダーやプロジェクト開発チームとのAssistance Requestケース処理に関する話し合いを基に、ロードサイドアシスタンスアプリケーションによって、Services子ケースのServices totalフィールドの値をAssistance Request親...

Pega Platform™では、Explore Dataランディングページを使ってアプリケーション内のデータを簡単に検索および分析できます。このモジュールでは、Insightsを使用してデータクエリをテーブルまたはビジュアライゼーションに変換し、それをユーザー間で共有する方法について考察します。

GoGoRoadのステークホルダーによって詳述されたビジネス要件の1つとして、過去1か月間に作成されたAssistance Requestケースの件数を把握できるレポートへのアクセスが求められています。

あなたはプロジェクトチームのシステムアーキテクトとして、過去30日間のAssistance...