Défi
Créer un portail Constellation
Créer un portail Constellation
1 Tâche
45 mins
Débutant
Expérience utilisateur
Français
Scénario
GogoRoad souhaite améliorer ses services d'assistance routière en garantissant la satisfaction des clients et la cohérence du service entre les fournisseurs. Pour atteindre cet objectif, le chef de projet souhaite permettre aux auditeurs de GogoRoad d'accéder aux informations du dossier Assistance Request, mais ne souhaite pas qu'ils aient le même accès aux données et fonctionnalités des dossiers que les conseillers clients et les managers de GogoRoad.
Le Lead System Architect vous a chargé de configurer un nouveau portail Constellation spécialement conçu pour le Persona Auditor. Sur ce portail, les auditeurs peuvent consulter les dossiers Assistance Request récents et s'assurer que les normes de qualité de service sont respectées. Pour garantir l'intégrité des données, il est important que les auditeurs ne soient pas en mesure d'ouvrir ou de modifier les types de dossiers Assistance Request, New Vendor et Service. Pour évaluer rapidement les dossiers, votre LSA souhaite également que vous configuriez une page Dashboard Work Metrics qui affiche le nombre d'éléments de travail (work items) créés quotidiennement et le temps moyen écoulé pour chaque phase.
En tant que nouveau System Architect, votre Lead System Architect vous a fourni une série de liens vers la documentation technique de Pega pour vous aider à démarrer.
Vous trouverez dans le tableau suivant les identifiants dont vous avez besoin pour relever le défi :
| Rôle | Nom d’utilisateur | Mot de passe |
|---|---|---|
| Développeur d’applications | author@gogoroad | pega123! |
Détail des tâches
1 Créer un portail Constellation
Lisez la documentation technique fournie pour accomplir les tâches demandées. La documentation technique peut contenir plus d'informations que ce dont vous avez besoin.
Critères d'acceptation
- L'application GoGoRoad dispose d’un Persona Auditor. Le Persona Auditor peut uniquement exécuter des rapports et consulter l'historique d'audit des types de dossiers Assistance Request, New Vendor et Service.
- L'application GoGoRoad possède un canal (Channel) appelé Auditor Portal qui est créé à l'aide du Work Portal. L’Auditor Portal est configuré pour être accessible uniquement par le Persona Auditor. L'en-tête du canal (Channel) doit être le nom de l'application et le nom du canal.
- L'Auditor Portal comporte une page d’accueil appelée Assistance Request créée à partir du modèle List Page. La page d’accueil Assistance Request utilise la Data Page Assistance Request List et affiche des colonnes telles que Case ID, Create datetime, Create operator name, Work Status et Service Type sous forme de tableau. L'Auditor ne devrait pas être en mesure de créer des types de dossiers à partir du menu Create.
- L’Auditor Portal comprend une page d’accueil appelée Work Metrics, créée à partir d'un modèle de page Dashboard. La page Work Metrics affiche deux Insights préconfigurés : Number of Work Items Created Daily et Average performance time by Stage.
Instructions
- Dans l’instance Pega du défi, connectez-vous en tant qu’Application Developer.
- Dans le champ Username, saisissez author@gogoroad.
- Dans le champ Password, saisissez pega123!.
- Dans l'application GoGoRoad, configurez un Persona Auditor en suivant les informations des critères d'acceptation.
- Dans l'application GoGoRoad, configurez un canal (Channel) Auditor Portal en suivant les informations des critères d'acceptation.
- Dans le canal Auditor Portal, configurez une page d’accueil appelée Assistance Request en suivant les informations des critères d'acceptation.
- Dans le canal Auditor Portal, configurez une page d’accueil appelée Work Metrics en suivant les informations des critères d'acceptation.
Disponible dans la mission suivante :
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