Reto
Creación de un portal de Constellation
Creación de un portal de Constellation
1 Tarea
45 minutos
Principiante
Experiencia de usuario
Español
Escenario
GoGoRoad quiere mejorar sus servicios de asistencia en carretera garantizando la satisfacción del cliente y la coherencia del servicio entre proveedores. Para lograr esta meta, el gerente de proyectos desea brindarles a los auditores de GoGoRoad acceso a la información de los casos de Assistance Request, pero no desea que tengan el mismo acceso a los datos y la funcionalidad de los casos que los CSR y gerentes de GoGoRoad.
El Lead System Architect (LSA) le encomendó la tarea de configurar un nuevo portal de Constellation diseñado específicamente para la Persona Auditor. En este portal, los auditores pueden ver los casos de Assistance Request recientes y garantizar que se cumplan los estándares de calidad del servicio. Para preservar la integridad de los datos, es importante que los auditores no tengan la capacidad de abrir o editar los tipos de caso de Assistance Request, New Vendor o Service. Para evaluar los casos rápidamente, su LSA también quiere que configure una página de dashboard Work Metrics que muestre la cantidad de objetos de trabajo creados diariamente y el tiempo transcurrido promedio para cada etapa.
Como nuevo System Architect, su Lead System Architect le proporciona una colección de enlaces a la documentación técnica para ayudarlo a comenzar.
La siguiente tabla incluye las credenciales que necesita para completar el reto:
| Función | Nombre de usuario | Password |
|---|---|---|
| Application Developer (Desarrollador de aplicaciones) | author@gogoroad | pega123! |
Tareas detalladas
1 Cree un portal de Constellation
Lea la documentación técnica provista para completar las tareas asignadas. Es posible que la documentación técnica tenga más información de la que necesita.
Criterios de aceptación
- La aplicación GoGoRoad tiene un Persona llamada Auditor . La Persona Auditor solo puede ejecutar reportes y ver el historial de auditoría de los tipos de caso de Assistance Request, New Vendor y Service.
- La aplicación GoGoRoad tiene un canal llamado Auditor Portal que se construye utilizando el portal de trabajo. El Auditor Portal está configurado para que solo la Persona Auditor pueda acceder a él. El encabezado del canal debe ser el nombre de la aplicación y el nombre del canal.
- El Auditor Portal tiene una landing page llamada Assistance Request creada a partir de la plantilla de página de lista. La landing page Assistance Request utiliza la página de datos Assistance Request List y muestra columnas como Case ID, Create datetime, Create operator name, Work Status y Service Type en formato de tabla. El Auditor no debería poder crear ningún tipo de caso desde el menú Create.
- El Auditor Portal incluye una landing page llamada Work Metrics creada a partir de una plantilla de página del dashboard. La página Work Metrics muestra dos insights preconfiguradas: Number of work items created daily y Average performance time by Stage.
Instrucciones
- En la instancia de Pega para el reto, inicie sesión como Application Developer (desarrollador de aplicaciones).
- En el campo Username, escriba author@gogoroad.
- En el campo Password, escriba pega123!.
- En la aplicación GoGoRoad, configure un Persona llamada Auditor utilizando los detalles en los criterios de aceptación.
- En la aplicación GoGoRoad, configure un canal llamado Auditor Portal utilizando los detalles en los criterios de aceptación.
- En el canal Auditor Portal, configure una landing page llamada Assistance Request utilizando los detalles en los criterios de aceptación.
- En el canal Auditor Portal, configure una landing page llamada Work Metrics utilizando los detalles en los criterios de aceptación.
Disponible en la siguiente misión:
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