Challenge
Criar um Constellation Portal
Criar um Constellation Portal
1 Tarefa
45 min
Beginner
Experiência do usuário
Português Brasileiro
Cenário
O GoGoRoad deseja aprimorar seus serviços de assistência rodoviária, garantindo a satisfação dos clientes e a uniformidade do serviço entre os fornecedores. Para atingir esse objetivo, o gerente de projeto deseja fornecer aos auditores da GoGoRoad acesso a informações de casos de Assistance Request (Solicitação de assistência), mas não deseja que eles tenham o mesmo acesso aos dados e funcionalidades do caso que os agentes de atendimento ao cliente e gerentes da GoGoRoad.
O Lead System Architect (LSA) encarregou você de configurar um novo Constellation Portal especificamente para a persona do Auditor. Nesse portal, os auditores podem visualizar os casos de Assistance Request recentes e verificar se os padrões de qualidade do serviço foram atendidos. Para manter a integridade dos dados, é importante que os auditores não possam abrir nem editar os tipos de caso de Assistance Request, New Vendor, ou Service. Para avaliar casos rapidamente, seu LSA também deseja que você configure uma página no dashboard de Work Metrics com o número de itens de trabalho criados diariamente e o tempo médio decorrido para cada estágio (stage).
Você é um novo System Architect, e seu Lead System Architect fornece um conjunto de links de documentação técnica como ajuda para você começar.
A tabela a seguir apresenta as credenciais necessárias para você concluir o desafio:
| Função | Nome do usuário | Senha |
|---|---|---|
| Application Developer (desenvolvedor de aplicativo) | author@gogoroad | pega123! |
Tarefas detalhadas
1 Criar um Constellation Portal
Leia a documentação técnica fornecida para concluir as tarefas atribuídas. A documentação técnica pode conter mais informações do que você precisa.
Critérios de aceitação
- O aplicativo GoGoRoad tem uma persona de Auditor. A persona de Auditor só pode executar relatórios e visualizar o histórico de auditoria dos tipos de caso (case types) Assistance Request, New Vendor (Novo fornecedor) e Service.
- O aplicativo GoGoRoad tem um canal chamado Auditor Portal que é criado usando o Work Portal. O Auditor Portal está configurado para ser acessado somente pela persona Auditor. O cabeçalho do canal deve ser o nome do aplicativo e o nome do canal.
- O Auditor Portal tem uma página inicial chamada Assistance Request, construída a partir do modelo de página de lista. A página inicial de Assistance Request usa a página de dados (data page) Assistance Request List e exibe colunas como Case ID, Create datetime, Create operator name, Work Status, e Service Type em formato de tabela. O auditor não deve conseguir criar nenhum tipo de caso no menu Create.
- O Auditor Portal inclui a página inicial chamada Work Metrics, criada a partir de um modelo de página do Dashboard. A página de Work Metrics exibe dois Insights pré-configurados: Number of work items created daily (número de itens de trabalho criados diariamente) e Average performance time by Stage (tempo médio de desempenho por estágio).
Instruções
- Na instância do desafio da Pega, faça login como Application Developer (desenvolvedor de aplicativo).
- No campo Username, insira author@gogoroad.
- No campo Password, insira pega123!.
- No aplicativo GoGoRoad, configure uma persona de Auditor usando os detalhes nos critérios de aceitação.
- No aplicativo GoGoRoad, configure um canal Auditor Portal usando os detalhes nos critérios de aceitação.
- No canal Auditor Portal, configure uma página inicial chamada Assistance Request usando os detalhes nos critérios de aceitação.
- No canal Auditor Portal, configure uma página inicial chamada Work Metrics usando os detalhes nos critérios de aceitação.
Disponível na seguinte missão:
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