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Criando um caso filho
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Crie casos filho (child cases) para modelar trabalhos que diferentes partes realizam, trabalhos que seguem diferentes opções de relatório, trabalhos...
Criando uma experiência no aplicativo móvel
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2 Themen
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As experiências de aplicativos móveis criadas com a Pega Platform™ podem ser configuradas para cada papel de usuário. Aprenda a personalizar as cores...
Definindo a Microjornada de um cliente
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5 Themen
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Saiba como os tipos de caso representam a Microjourney™ de um cliente desde o começo até o resultado desejado. Crie o design do ciclo de vida de um...
Design da IU para vários dispositivos
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Aproveite o comportamento responsivo, como o encontrado em modelos de layout, para criar uma experiência de usuário ideal, independentemente de qual...
Escalação de trabalho atrasado
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1 Thema
10 Min.
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Defina um intervalo de prazo expirado com ajustes de urgência e ações de escalar para direcionar o trabalho atrasado à conclusão.
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1 Thema
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A Pega Platform™ oferece diferentes formas de automação, que podem ser usadas em todo o aplicativo. Cada forma tem um propósito e um uso específico no...
Identificação de casos duplicados
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1 Thema
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Especifique as condições que ajudam a identificar envios de duplicatas em potencial para evitar duplicação e reduzir a ineficiência.
Ignorar um processo ou um estágio
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1 Thema
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Ignore processos e estágios inteiros que são desnecessários em determinadas situações para que os casos possam ser processados com maior eficiência e...
Introdução ao Pega Express
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3 Themen
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O Pega Express™ é uma abordagem de entrega leve e focada em design que combina uma experiência low-code da Pega, melhores práticas no desenvolvimento...
Orientação ao usuário
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2 Themen
15 Min.
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Guie os usuários pelo ciclo de vida do caso, identificando o status atual de um caso e adicionando instruções para permitir que os usuários concluam...