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Criação de uma regra
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Criação de uma regra
5 Themen
45 Min.
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A Pega Platform™ gera o código do aplicativo em segundo plano utilizando regras que descrevem o funcionamento do aplicativo. No App Studio, as regras...
Definindo a Microjornada de um cliente
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Definindo a Microjornada de um cliente
5 Themen
50 Min.
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Saiba como os tipos de caso representam a Microjourney™ de um cliente desde o começo até o resultado desejado. Crie o design do ciclo de vida de um...
Escalação de trabalho atrasado
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Escalação de trabalho atrasado
1 Thema
10 Min.
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Defina um intervalo de prazo expirado com ajustes de urgência e ações de escalar para direcionar o trabalho atrasado à conclusão.
Formas de automação no ciclo de vida do caso
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Formas de automação no ciclo de vida do caso
1 Thema
20 Min.
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A Pega Platform™ oferece diferentes formas de automação, que podem ser usadas em todo o aplicativo. Cada forma tem um propósito e um uso específico no...
Gerenciando o acesso de aplicativos
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Gerenciando o acesso de aplicativos
2 Themen
25 Min.
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Saiba como é possível configurar o controle de acesso baseado no papel utilizando o Access Manager. O Access Manager protege seu aplicativo e reduz as...
Identificação de casos duplicados
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Identificação de casos duplicados
1 Thema
10 Min.
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Especifique as condições que ajudam a identificar envios de duplicatas em potencial para evitar duplicação e reduzir a ineficiência.
Ignorar um processo ou um estágio
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Ignorar um processo ou um estágio
1 Thema
10 Min.
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Ignore processos e estágios inteiros que são desnecessários em determinadas situações para que os casos possam ser processados com maior eficiência e...
Low-code definido
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Low-code definido
4 Themen
45 Min.
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A Pega Platform™ oferece um ambiente de desenvolvimento de aplicativos em que desenvolvedores e arquitetos de sistemas criam soluções digitais para...
Monitoramento e auditoria de alterações nos dados
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Monitoramento e auditoria de alterações nos dados
1 Thema
15 Min.
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A Pega Platform™ monitora automaticamente as ações realizadas, como quais operadores trabalharam em um caso e quando. É possível melhorar essa função...
Orientação ao usuário
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Orientação ao usuário
2 Themen
15 Min.
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Guie os usuários pelo ciclo de vida do caso, identificando o status atual de um caso e adicionando instruções para permitir que os usuários concluam...