Aprobación del trabajo

1 Tarea

5 minutos

Visible para: All users Applies to: Pega Platform '24.2

Principiante

Gestión de casos

Experiencia de usuario

Constellation

Español

Escenario

El coordinador de servicios de MyTown quiere revisar todas las reparaciones realizadas en respuesta a una solicitud de servicio de un residente. Si la reparación es satisfactoria, el caso se aprueba y, entonces, se resuelve. Si la reparación no es satisfactoria, el caso se rechaza y se devuelve a la etapa Review para que se pueda programar una nueva reparación. Después de volver a la etapa Review, el estado del caso es Open.

La siguiente tabla incluye las credenciales que necesita para completar el reto.

Función	Nombre de usuario	Contraseña
Application Developer (Desarrollador de aplicaciones)	author@mytown	pega123!

Nota: Su entorno de práctica podría admitir la compleción de varios retos. Como resultado, la configuración que se muestra en el tutorial del reto puede no coincidir exactamente con su entorno.

Nota: Esta misión se publica internamente antes de la fecha de lanzamiento de Infinity 24.2. Los entornos de retos estarán disponibles cuando la misión se publique externamente.

Debe iniciar su propia instancia de Pega para completar este Título del desafío.

La inicialización puede demorar hasta 5 minutos. Le pedimos que tenga paciencia.

Iniciar sesión

Recorrido del Reto

Tareas detalladas

1 Configurar el paso Review Repair

Nota: Si bien el paso de aprobación ya está creado en esta instancia del reto, puede agregar un paso de aprobación a un proceso. Para ello, haga clic en Step y seleccione Approve/Reject.

En la instancia de Pega para el reto, introduzca las siguientes credenciales:
1. En el campo User name, escriba author@mytown.
2. En el campo Password , escriba pega123!.
En el panel de navegación de App Studio, haga clic en Case types > Service Request para mostrar el ciclo de vida del caso de solicitud de servicio.
Haga clic en el paso de Review repair. El panel de configuración se muestra a la derecha.
En la pestaña General, confirme que el paso de Approve/Reject de Review repair esté enrutado a servicecoordinator@mytown.
En la pestaña Flow, confirme que la lista If APPROVED then esté configurada en Continue.
Configure la lista If REJECTED then en el valor Change Stage para devolver el caso a una etapa diferente si se rechaza la reparación.
Confirme que la lista To está configurada en el valor Review para devolver el caso a la etapa de revisión si se rechaza la reparación.
En el campo Set status, introduzca o seleccione Open para cambiar el estado del caso si se rechaza la reparación.
En la etapa alternativa Approval Rejection, coloque el cursor sobre la etapa para mostrar el ícono More.
Haga clic en More y luego en Delete stage para quitar la ruta alternativa del ciclo de vida del caso.
Haga clic en Save para completar la configuración.