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1 Tâche

5 mins

Visible par : All users Applies to: Pega Platform '24.2

Débutant

Case Management

Expérience utilisateur

Constellation

Français

Scénario

Le coordinateur de services MyTown veut examiner toutes les réparations effectuées à la suite d’une demande de service émise par un résident. Si la réparation est satisfaisante, le dossier (Case) est approuvé et clôturé. Dans le cas contraire, le dossier est rejeté et renvoyé à la phase (Stage) Review afin qu’une nouvelle réparation puisse être programmée. Lorsque le dossier est renvoyé à la phase Review, son statut est Open.

Vous trouverez dans le tableau suivant les identifiants dont vous avez besoin pour relever le défi.

Rôle	Nom d’utilisateur	Mot de passe
Développeur d’applications	author@mytown	pega123!

Note: Votre environnement de travail est susceptible de prendre en charge la réalisation de plusieurs défis. Par conséquent, la configuration présentée dans la vidéo de présentation du défi peut ne pas correspondre exactement à votre environnement de travail.

Note: Cette mission est publiée en interne avant le lancement de la version Infinity 24.2. Les environnements de défi seront disponibles lorsque la mission sera publiée en externe.

Présentation du défi

Détail des tâches

1 Configurer l’étape Review repair

Note: Bien que l’étape de validation (Approval) soit déjà créée dans cette instance de défi, vous pouvez ajouter une étape de validation à un processus en cliquant sur Step et en sélectionnant Approve/Reject.

Dans l’instance Pega du défi, saisissez les identifiants suivants :
1. Dans le champ User name, saisissez author@mytown.
2. Dans le champ Password , saisissez pega123!.
Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types > Service Request pour afficher le cycle de vie du dossier.
Cliquez sur l’étape Review repair. Le volet de configuration apparaît sur le côté droit de l’écran.
Sous l’onglet General , vérifiez que l’étape Approve/Reject Review repair est routée vers servicecoordinator@mytown.
Sous l’onglet Flow, confirmez que la liste If APPROVED then est paramétrée sur Continue.
Dans la liste If REJECTED then, sélectionnez Change Stage pour renvoyer le dossier à une autre phase si la réparation est rejetée.
Confirmez que la liste To est paramétrée sur Review pour renvoyer le dossier à la phase Review si la réparation est rejetée.
Dans le champ Set status, saisissez ou sélectionnez Openpour modifier le statut du dossier lorsque la réparation est rejetée.
Dans la phase alternative (alternate stage) Approval Rejection, passez le curseur sur la phase pour afficher l’icône More.
Cliquez sur More puis sélectionnez Delete Stage pour supprimer le chemin alternatif du cycle de vie du dossier.
Cliquez sur Save pour terminer la configuration.