Skip to main content

Challenge

Arbeit genehmigen

1 Aufgabe

5 Min.

Für alle Benutzer sichtbar
Anfänger Pega Platform 8.6 Vorgangsmanagement Deutsch

Szenario

Die Koordinationsstelle für kommunale Dienstleistungen von MyTown möchte alle Reparaturen überprüfen, die aufgrund von Serviceanfragen der Bürger durchgeführt wurden. Ist die Reparatur zur Zufriedenheit ausgefallen, wird der Case genehmigt und anschließend abgeschlossen. War die Reparatur nicht zufriedenstellend, wird der Case abgelehnt und an die Stage „Review“ zurückgegeben, damit eine neue Reparatur geplant werden kann. Bei der Rückgabe an die Stage „Review“ lautet der Case-Status Open.

In der folgenden Tabelle finden Sie die Anmeldedaten, die Sie zur Durchführung der Challenge benötigen.

Rolle Benutzername Passwort
Application Developer author@mytown pega123!

Challenge-Schritte

Sie müssen zum Abschließen dieser Challenge Ihre eigene Pega-Instanz starten.

Die Initialisierung kann bis zu 5 Minuten dauern, bitte haben Sie Geduld.

Genaue Übungsschritte

1 Step „Review repair“ konfigurieren

Hinweis: Während der Genehmigungs-Step in dieser Challenge-Instanz bereits angelegt ist, können Sie für einen Prozess einen Genehmigungs-Step hinzufügen, indem Sie auf Step  klicken und Approve/Reject auswählen.
  1. Klicken Sie im Navigationspanel von App Studio auf Case types > Service Request, um den Case-Life-Cycle anzuzeigen.
  2. Klicken Sie im Case-Life-Cycle des Case-Typs „Service Request“ auf den Step Review repair, um den Step „Approve/Reject“ zu konfigurieren. Auf der rechten Seite wird das Konfigurationspanel angezeigt. 
  3. Vergewissern Sie sich im Tab General, dass der Step „Approve/Reject“ an servicecoordinator@mytown weitergeleitet wird. 
    Routing an Approve/Reject step to a specific user
  4. Vergewissern Sie sich im Tab Flow, dass in der Liste If APPROVED then Continue ausgewählt ist.
  5. Wählen Sie in der Liste If REJECTED then Change stage aus, um den Case an eine andere Stage zurückzugeben, falls die Reparatur abgelehnt wird.
  6. Wählen Sie in der Liste To Review aus, um den Case an die Stage „Review“ zurückzugeben, falls die Reparatur abgelehnt wird.
  7. Geben Sie im Feld Set Status (Status einstellen) Open (Öffnen) ein bzw. wählen Sie diese Option aus, um den Case-Status zu ändern, wenn die Reparatur zurückgewiesen wird. 
    Flow tab for the Review repair Approve/Reject step
  8. Bewegen Sie in der Alternate Stage Approval Rejection den Mauszeiger über die Stage, um das Icon „More“ anzuzeigen. Klicken Sie dann auf die Punkte, um die Optionen für die Stage zu sehen.
  9. Klicken Sie auf Delete stage, um den alternativen Pfad aus dem Case-Life-Cycle zu entfernen. 
    delete an alternative stage
  10. Klicken Sie auf Save, um die Konfiguration abzuschließen.

Arbeit überprüfen

  1. Klicken Sie auf Save and run, um eine neue Instanz des Case-Typs auszuführen. Das System zeigt einen neuen Case „Service Request“.
  2. Füllen Sie in der Ansicht „Create“ eventuelle Pflichtfelder (Required) aus, bevor Sie mit dem Case fortfahren.
  3. Bringen Sie den Case zur Stage Resolution.
  4. Füllen Sie im Step Perform repair alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf Submit, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
  5. Klicken Sie im Step Review repair auf Reject, um zur Stage „Review“ zurückzukehren.
    Review repair stage approve/reject buttons view
  6. Klicken Sie im Bereich To do des Case rechts neben „Schedule repair“ auf Go , um die Ansicht Schedule repair anzuzeigen. Vergewissern Sie sich, dass der Case-Status OPEN lautet. 
    Service Request case has the status of Open when returned to the Review stage
  7. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf Submit, um mit dem Step „Perform repair“ fortzufahren.
  8. Klicken Sie im Bereich To do des Case rechts neben „Perform repair“ auf Go , um die Ansicht Perform repair anzuzeigen.
  9. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf Submit, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
  10. Klicken Sie im Bereich To do des Case rechts neben „Get Approval“ auf Go , um die Ansicht Approval anzuzeigen.
  11. Klicken Sie im Step „Approval“ auf Approve, um die Reparatur zu genehmigen. Vergewissern Sie sich, dass der Case-Status nun RESOLVED-COMPLETED lautet. 
    Service Request case has a status of Resolved-Competed after approved


In den folgenden Missions verfügbar:

Wenn bei Ihrer Schulung Probleme auftreten, lesen Sie bitte die Pega Academy Support FAQs.

Fanden Sie diesen Inhalt hilfreich?

100% fanden diesen Inhalt hilfreich

Möchten Sie uns dabei helfen, diesen Inhalt zu verbessern?

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega Academy has detected you are using a browser which may prevent you from experiencing the site as intended. To improve your experience, please update your browser.

Close Deprecation Notice