Défi
Approuver une tâche
Approuver une tâche
Archived
1 Tâche
5 mins
Débutant
Case Management
Français
Scénario
Le coordinateur de services MyTown veut examiner toutes les réparations effectuées à la suite d’une demande de service émise par un résident. Si la réparation est satisfaisante, le dossier est approuvé et clôturé. Dans le cas contraire, le dossier est rejeté et renvoyé à la phase Review afin qu’une nouvelle réparation puisse être programmée. Lorsque le dossier est renvoyé à la phase Review, son statut est Open.
Vous trouverez dans le tableau suivant les identifiants dont vous avez besoin pour relever le défi.
| Rôle | Nom d’utilisateur | Mot de passe |
|---|---|---|
| Développeur d’applications | author@mytown | pega123! |
Présentation du défi
Détail des tâches
1 Configurer l’étape Review repair
Note: Bien que l’étape d’approbation soit déjà créée dans ce cas de défi, vous pouvez ajouter une étape d’approbation à un processus en cliquant sur Step et en sélectionnant Approve/Reject.
- Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types > Service Request pour afficher le cycle de vie du dossier.
- Dans le cycle de vie du type de dossier Service Request, cliquez sur l’étape Review repair afin de configurer l’étape d’approbation/de rejet. Le volet de configuration apparaît sur le côté droit de l’écran.
- Sous l’onglet General, confirmez que l’étape d’approbation/de rejet est routée vers le servicecoordinator@mytown.
- Sous l’onglet Flow , confirmez que la liste If APPROVED then est paramétrée sur Continue.
- Dans la liste If REJECTED then, sélectionnez Change stage pour renvoyer le dossier à une autre phase si la réparation est rejetée.
- Dans la liste To , sélectionnez Review pour renvoyer le dossier à la phase Review si la réparation est rejetée.
- Dans le champ Set status, saisissez ou sélectionnez Open pour modifier le statut du dossier lorsque la réparation est rejetée.
- Dans la phase alternative Approval Rejection, passez le curseur sur la phase pour faire apparaître l’icône Plus et cliquez sur les trois points pour afficher les options de la phase.
- Cliquez sur Delete stage afin de supprimer le chemin alternatif du cycle de vie d’un dossier.
- Cliquez sur Save pour terminer la configuration.