Compleción del trabajo a tiempo

Establezca metas y fechas límite en pasos, procesos, etapas y casos completos para hacer cumplir la finalización oportuna del trabajo.

Principiante

Gestión de casos

Español

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Identificar cómo las metas y las fechas límite establecen expectativas para completar el trabajo.

Identificar los elementos de un intervalo de meta y fecha límite.

Configurar metas y fechas límite para aumentar la urgencia del trabajo.

Configurar el comportamiento de escalamiento para metas y fechas límite.

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Hacer cumplir los acuerdos de nivel de servicio v4

Disponible en las siguientes misiones:

Low-Code App Builder v4 Introduction to Pega Platform v5

Topics

Acuerdos de nivel de servicio

10 minutos

Tareas adicionales para definir metas y fechas límite

10 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos