Enrutar asignaciones a los usuarios

Asignar la responsabilidad de completar una tarea a uno o más usuarios. El enrutamiento aumenta la eficiencia del negocio ya que garantiza que los usuarios más apropiados completarán asignaciones específicas. 

Principiante

Gestión de casos

Español

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Identificar el valor de asignar y enrutar tareas a los usuarios.

Diferenciar entre una lista de trabajo y una cola de trabajo.

Enrutar tareas a uno o más usuarios.

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Enrutamiento de trabajo a los usuarios v4

Disponible en las siguientes misiones:

Low-Code App Builder v4 Introduction to Pega Platform v5

Topics

Enrutamiento del trabajo

15 minutos

Cuestionario del módulo

10 minutos