Orientación para el usuario

Guíe a los usuarios a través del ciclo de vida del caso identificando el estado actual del caso y agregando instrucciones para permitir que los usuarios completen las tareas asignadas.

Principiante

Gestión de casos

Constellation

Español

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

Identificar el papel del estado del caso en el procesamiento del caso.

Identificar cuándo se producen cambios en el estado del caso durante el procesamiento del caso.

Identificar el papel de las instrucciones en la asignación de tareas a los usuarios.

Agregue instrucciones a una tarea asignada.

Practique lo que ha aprendido en el siguiente Reto:

Configuración de estado del caso v8

Disponible en las siguientes misiones:

Low-Code App Builder v7 Introduction to Pega Platform v8

Topics

Estado del caso

5 minutos

Instrucciones de asignación

5 minutos

Cuestionario del módulo

5 minutos