Search
Next-Best-Action et interactions avec les clients
-
Módulo
Next-Best-Action et interactions avec les clients
2 Temas
20 minutos
-
L'intelligence artificielle (IA) omnicanal de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...
Next-Best-Action pour le digital
-
Módulo
Next-Best-Action pour le digital
1 Tema
15 minutos
-
Découvrez un cas d’usage type de vente croisée sur le canal web et ses quatre phases d'implémentation pour améliorer l’engagement client personnalisé...
Outils Pega prenant en charge la méthode Scrum pour les Business Architects
-
Módulo
Outils Pega prenant en charge la méthode Scrum pour les Business Architects
6 Temas
1 h 45 minutos
-
Pega Platform™ favorise la collaboration entre les équipes métier et IT en fournissant au sein de Pega un ensemble complet d’outils qui prennent en...
Partager les détails de l’action avec des distributeurs tiers
-
Módulo
Partager les détails de l’action avec des distributeurs tiers
2 Temas
30 minutos
-
L’envoi de communications sortantes par e-mail et par SMS comporte des défis, notamment diverses exigences opérationnelles, de sécurité et juridiques...
Personnaliser l'interface utilisateur du service client
-
Módulo
Personnaliser l'interface utilisateur du service client
2 Temas
15 minutos
-
Découvrez comment configurer différents éléments de l'interface utilisateur de Pega Customer Service™. Personnalisez la mise en page d'un dossier de...
Personnaliser l’apparence d’un formulaire
-
Módulo
Personnaliser l’apparence d’un formulaire
4 Temas
40 minutos
-
Organisez les informations pour les utilisateurs finaux à l’aide de mises en page et de contrôles pour faciliter la navigation dans les formulaires.
Personnaliser l’interface utilisateur pour les Business Architects
-
Módulo
Personnaliser l’interface utilisateur pour les Business Architects
3 Temas
30 minutos
-
En tant que Business Architect Pega, vous devez comprendre les fonctionnalités de Pega Platform™ qui vous permettent d’adapter l’expérience...
Phase Découverte et MLP
-
Módulo
Phase Découverte et MLP
12 Temas
1 h 55 minutos
-
La Découverte est la première phase de la méthodologie Pega Express™, basée sur le design thinking. Le design thinking joue un rôle clé et aide votre...
Positionnement de Pega pour les Business Architects
-
Módulo
Positionnement de Pega pour les Business Architects
7 Temas
1 h 40 minutos
-
En tant que Business Architect Pega, disposer d’une bonne compréhension des éléments fondamentaux des fonctionnalités de Pega Platform™ vous permet de...
Principes essentiels de l'engagement always-on outbound
-
Módulo
Principes essentiels de l'engagement always-on outbound
3 Temas
30 minutos
-
Apprenez-en davantage sur les principes de l’engagement client always-on outbound et ses similitudes et différences avec l'outbound marketing...