Skip to main content

Search

Next-Best-Action et interactions avec les clients

  • Módulo

    Next-Best-Action et interactions avec les clients

    2 Temas

    20 minutos

    Visible to: All users
  • L'intelligence artificielle (IA) omnicanal de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...

Next-Best-Action pour le digital

  • Módulo

    Next-Best-Action pour le digital

    1 Tema

    15 minutos

    Visible to: All users
  • Découvrez un cas d’usage type de vente croisée sur le canal web et ses quatre phases d'implémentation pour améliorer l’engagement client personnalisé...

Outils Pega prenant en charge la méthode Scrum pour les Business Architects

Partager les détails de l’action avec des distributeurs tiers

  • Módulo

    Partager les détails de l’action avec des distributeurs tiers

    2 Temas

    30 minutos

    Visible to: All users
  • L’envoi de communications sortantes par e-mail et par SMS comporte des défis, notamment diverses exigences opérationnelles, de sécurité et juridiques...

Personnaliser l'interface utilisateur du service client

  • Módulo

    Personnaliser l'interface utilisateur du service client

    2 Temas

    15 minutos

    Visible to: All users
  • Découvrez comment configurer différents éléments de l'interface utilisateur de Pega Customer Service™. Personnalisez la mise en page d'un dossier de...

Personnaliser l’apparence d’un formulaire

Personnaliser l’interface utilisateur pour les Business Architects

Phase Découverte et MLP

  • Módulo

    Phase Découverte et MLP

    12 Temas

    1 h 55 minutos

    Visible to: All users
  • La Découverte est la première phase de la méthodologie Pega Express™, basée sur le design thinking. Le design thinking joue un rôle clé et aide votre...

Positionnement de Pega pour les Business Architects

Principes essentiels de l'engagement always-on outbound

  • Módulo

    Principes essentiels de l'engagement always-on outbound

    3 Temas

    30 minutos

    Visible to: All users
  • Apprenez-en davantage sur les principes de l’engagement client always-on outbound et ses similitudes et différences avec l'outbound marketing...

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega Academy has detected you are using a browser which may prevent you from experiencing the site as intended. To improve your experience, please update your browser.

Close Deprecation Notice