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Convidando usuários para um aplicativo
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Modul
Convidando usuários para um aplicativo
1 Thema
10 Min.
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Adicione personas e interfaces de canal a um aplicativo e atribua usuários a personas com base na interação deles em um caso.
Criando e configurando variáveis de aplicativos
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Modul
Criando e configurando variáveis de aplicativos
1 Thema
20 Min.
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A Pega Platform™ oferece um framework unificado e consistente, permitindo que os desenvolvedores disponibilizem certas configurações de aplicativos...
Criando e gerenciando equipes de usuários
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Criando e gerenciando equipes de usuários
1 Thema
15 Min.
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Grupos de trabalho e filas de trabalho permitem que equipes multifuncionais de usuários trabalhem em um conjunto compartilhado de atribuições e...
Criando um caso filho
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Criando um caso filho
1 Thema
15 Min.
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Crie casos filho (child cases) para modelar trabalhos que diferentes partes realizam, trabalhos que seguem diferentes opções de relatório, trabalhos...
Criação de um relacionamento de dados
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Criação de um relacionamento de dados
2 Themen
30 Min.
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Crie objetos de dados para modelar os atributos de uma entidade e estabelecer um contexto comum para um grupo de campos. Crie um relacionamento de...
Definindo a Microjornada de um cliente
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Definindo a Microjornada de um cliente
5 Themen
50 Min.
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Saiba como os tipos de caso representam a Microjourney™ de um cliente desde o começo até o resultado desejado. Crie o design do ciclo de vida de um...
Depuração de erros do aplicativo
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Modul
Depuração de erros do aplicativo
2 Themen
30 Min.
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Teste a funcionalidade do aplicativo que retorna um erro ou resultado incorreto para depurar problemas e identificar um caminho de resolução adequado.
Escalação de trabalho atrasado
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Escalação de trabalho atrasado
1 Thema
10 Min.
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Defina um intervalo de prazo expirado com ajustes de urgência e ações de escalar para direcionar o trabalho atrasado à conclusão.
Formas de automação no ciclo de vida do caso
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Formas de automação no ciclo de vida do caso
1 Thema
20 Min.
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A Pega Platform™ oferece diferentes formas de automação, que podem ser usadas em todo o aplicativo. Cada forma tem um propósito e um uso específico no...
Identificação de casos duplicados
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Identificação de casos duplicados
1 Thema
10 Min.
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Especifique as condições que ajudam a identificar envios de duplicatas em potencial para evitar duplicação e reduzir a ineficiência.