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Challenge

Optionale Aktionen zu einem Workflow hinzufügen

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Szenario

InsCorp möchte sicherstellen, dass Kunden Serviceanfragen jederzeit stornieren können. Fügen Sie den Prozess zum Stornieren von Serviceanfragen als caseübergreifende optionale Aktion hinzu, damit Anfragen wegen Pannenhilfe abgebrochen werden können. Aktualisieren Sie den Prozess, um einen Case in die Stornierungs-Stage „Cancellation“ fortzuführen, wenn sich der Benutzer entscheidet, doch keine Pannenhilfe in Anspruch zu nehmen.

In der folgenden Tabelle finden Sie die Anmeldedaten, die Sie zur Durchführung der Challenge benötigen.

Rolle Operator ID Kennwort
Application Developer author@gogoroad pega123!

Challenge-Schritte

Sie müssen zum Abschließen dieser Challenge Ihre eigene Pega-Instanz starten.

Die Initialisierung kann bis zu 5 Minuten dauern, bitte haben Sie Geduld.

Genaue Übungsschritte

1 Add the Cancel request process as a case wide action

  1. In the App Studio navigation pane, click Case types > Assistance Request to open the Assistance Request case type.
  2. In the upper right of the Workflow tab, click Optional actions to display existing optional actions.
  3. Under Case wide actions, click Action > More > Processes to display a list of existing processes.
  4. From the list of processes, click Cancel request > Select to display the process in the list of Case wide actions.
    Add the Cancel request process as a case wide optional action
  5. Click Save to apply changes to the Assistance Request case type.

2 Confirm your work

  1. In the Assistance Request case type, click Save and run to run a new instance of the Assistance Request case type.
  2. Advance past the Create view.
  3. From anywhere in the case, click Actions > Add Work > Cancel request to cancel the assistance request.
    Accessing the Cancel request optional process
  4. In the Cancel request view, click Yes, cancel my request.
    Cancel request view
  5. Click Submit to cancel the request. The case resolves with a status of Resolved-Withdrawn.
    Assistance request case resolution status after cancel request process


In den folgenden Missions verfügbar:

Wenn bei Ihrer Schulung Probleme auftreten, lesen Sie bitte die Pega Academy Support FAQs.

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