Skip to main content

チャレンジ

ワークフローへのオプショナル アクションの追加

This content will be archived in 25 days. ここをクリックして to continue your progress in the latest version.

シナリオ

InsCorpでは、お客様がいつでもサービスリクエストをキャンセルできるようにしたいと考えています。 Assistence Requestをキャンセルするキャンセル リクエスト プロセスを、ケースワイドのオプショナル アクションとして追加します。 ユーザーがAssistence Requestをキャンセルすることを選択した場合は、プロセスを更新し、ケースをCancellationステージに進めます。

以下の表は、チャレンジに必要なログイン情報をまとめたものです。

ロール オペレータ ID パスワード
アプリケーションデベロッパー author@gogoroad pega123!

チャレンジ ウォークスルー

このチャレンジを完了するには、Pegaインスタンスを起動する必要があります。

起動には5分ほどかかることがありますので、しばらくお待ちください。

詳細なタスク

1 Cancel requestプロセスをケースワイドアクションとして追加する

  1. App Studioで、ナビゲーションパネルから「Case types」 > 「Assistance Request」をクリックして、Assistance Requestケースタイプを開きます。
  2. 「Workflow」タブの右上で、「Optional actions」をクリックし、既存のオプショナルアクションを表示します。
  3. 「Case wide actions」の下で、「Action」 > 「More」 > 「Processes」をクリックして既存のプロセスのリストを表示します。
  4. プロセスのリストから、「Cancel request」 > 「Select」をクリックして、プロセスをケースワイドアクションのリストに表示します。
    Add the Cancel request process as a case wide optional action
  5. 「Save」をクリックして、Assistance Requestケースタイプへの変更を適用します。

2 作業の確認

  1. Assistance Requestケースタイプで、「Save and run」をクリックして、Assistance Requestケースタイプの新しいインスタンスを実行します。
  2. 「Create」ビューの先に進みます。
  3. ケース内の任意の場所から、「Actions」 > 「Add Work」 > 「Cancel request」をクリックしてサポートリクエストをキャンセルします。
    Accessing the Cancel request optional process
  4. 「Cancel request」ビューで、「Yes, cancel my request」をクリックします。
    Cancel request view
  5. 「Submit」をクリックして、リクエストをキャンセルします。 ケースが完了し、ステータスがResolved-Withdrawnになります。
    Assistance request case resolution status after cancel request process


下記のミッションにも含まれています。

トレーニングを受講中に何か問題がありましたら、こちらをご覧ください: Pega Academy サポートのよくある質問 (FAQ).

このコンテンツは役に立ちましたか?

このコンテンツは 100% のユーザーにとって役に立ちました。

改善できるところはありますか?

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega Academy has detected you are using a browser which may prevent you from experiencing the site as intended. To improve your experience, please update your browser.

Close Deprecation Notice