
Ajouter des actions facultatives à un workflow
Archived
1 Tâche
5 mins
Débutant
Pega Platform 8.6
Case Management
Français
Scénario
InsCorp souhaite que les clients puissent annuler à tout moment leurs demandes de service. Ajoutez le processus Cancel request en tant qu’action facultative au niveau du dossier pour annuler les demandes d’assistance. Mettez à jour le processus afin de faire passer un dossier à la phase Cancellation si l’utilisateur choisit d’annuler sa demande d’assistance.
Vous trouverez dans le tableau suivant les identifiants dont vous avez besoin pour relever le défi.
Rôle | Nom d’utilisateur | Mot de passe |
---|---|---|
Développeur d’applications | author@gogoroad | pega123! |
Note: Votre environnement de travail peut vous permettre de relever plusieurs défis à la fois. Par conséquent, la configuration présentée dans la vidéo de présentation du défi peut ne pas correspondre exactement à votre environnement de travail.
Présentation du défi
Détail des tâches
1 Ajouter le processus Cancel request en tant qu’action au niveau du dossier
- Dans le volet de navigation d’App Studio, cliquez sur Case types > Assistance Request pour ouvrir le type de dossier « Assistance Request ».
- En haut à droite de l’onglet Workflow, cliquez sur Optional actions pour afficher les actions facultatives existantes.
- Dans la section Case wide actions, cliquez sur Action > More > Processes pour afficher une liste des processus existants.
- Dans la liste des processus, cliquez sur Cancel request > Select pour afficher le processus dans la liste des actions au niveau du dossier.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Save pour appliquer les modifications apportées au type de dossier Assistance Request.
Vérifier votre travail
- Dans le type de dossier Assistance Request, en haut à droite, cliquez sur Save and run pour exécuter une nouvelle instance du type de dossier Assistance Request.
- Faites avancer le dossier au-delà de la vue Identify vehicle.
- Depuis n’importe où dans le dossier, cliquez sur Actions > Add Work > Cancel request pour annuler la demande d’assistance.
- Dans la section Cancel request, cliquez sur Yes, cancel my request.
- Cliquez sur Submit pour annuler et clôturer le dossier avec le statut Resolved-Withdrawn.