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Pega Customer Service intègre des fonctionnalités de chat et de messagerie qui apportent de la flexibilité aux clients et de l'adaptabilité aux...
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4 Temas
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Capturez et présentez des données dans votre application pour fournir les informations nécessaires à l’exécution du travail. Configurez les relations...
Next-Best-Action dans un environnement omnicanal
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L'intelligence artificielle (IA) omnicanale de Pega propose l'action la plus adaptée à chaque contact avec le client en analysant des millions de...
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2 Temas
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Découvrez un cas d’usage type de vente croisée sur le canal web et ses quatre phases d'implémentation pour améliorer l’engagement client personnalisé...
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L’envoi de communications sortantes par e-mail et par SMS comporte des défis, notamment diverses exigences opérationnelles, de sécurité et juridiques...
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Découvrez comment configurer différents éléments de l'interface utilisateur de Pega Customer Service™. Personnalisez la mise en page d'un dossier de...
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Personnaliser l’interface utilisateur pour les Business Architects
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En tant que Business Architect Pega, vous devez comprendre les fonctionnalités de Pega Platform™ qui vous permettent d’adapter l’expérience...